Ash Wright

Відгук на OPENSKIES

Ми з дружиною виконували 11-годинний рейс з Лондон...

Ми з дружиною виконували 11-годинний рейс з Лондона. Це не був чудовим початком нашого досвіду BA, оскільки цей рейс затримався на 3 години з запланованого часу відділу.

Досвід погіршився, оскільки персонал був грубим і різким до своїх пасажирів; це, безумовно, аспект, який я помітив у кількох пунктах протягом польоту численним персоналом до нас та багатьох інших пасажирів.

Співробітники продовжили цю погану та грубу поведінку, відмовляючи деяким людям у основних зручностях льоду та деяких безалкогольних напоїв, повідомляючи персоналу, що таких речей немає. Це було очевидним, коли моя дружина просила льоду; їй сказали, що нічого не доступно. Потім я запитав з іншого боку проходу за кілька хвилин і мені показали повну скриньку. Це продовжилося пізніше за тим самим сценарієм безалкогольного напою, оскільки ми почули відмову іншого пасажира. Нам дали той самий напій, який просив наш попутник. Ментальність співробітників BA за цим сценарієм все ще мене бентежить.

Досить сказати, що сервіс був непомітним. Сам літак застарілий і не має адекватних елементів для далекого польоту. Відсутність чистоти видно з доданих зображень, а екран розваг не перевищує середній гаманець (знову ж, зверніть увагу на додане зображення). Це також було скинуто кілька разів через проблеми з обслуговуванням.

Крім того, при дворазовому харчуванні на цьому рейсі не було повідомлень про наявність закусок, коли їх запитували, це було дуже елементарно у вигляді цукерок та чіпсів.

Цей бездоганний досвід погіршився, оскільки пілот заявив, що буде використовувати ярлики, щоб скоротити час. Ми приземлилися через 2 години 45 хвилин; це відмовляє всім пасажирам у компенсації за регламентом ЄС за затримки на 3 години та більше. Це втирало сіль у рану для і без того поганого досвіду з точки зору обслуговування та якості.

Нам із дружиною довелося перенести наш перелітний рейс за свою вартість, коли ми приземлились; Я подав позов до BA безпосередньо 2 тижні тому; однак, я не чув нічого, що ускладнювало б дуже поганий досвід роботи з цим постачальником.

Ми боялися зворотного рейсу. У цьому випадку льотний персонал був кращим, проте елементи, що стосуються літака, якості їжі та якості подорожі, все ще були очевидними.

Перекладено