OPENSKIES Огляд

Найгірший по-справжньому дорогий рейс, не виїжджав з Лондона 6 годин. Ми пропустили наш перелітний рейс і наша ділова зустріч затрималася. Ми були досить прикручені.

British Airways .... У мене завжди було враження, що British Airways виступає за якість і високі стандарти, але насправді ви насправді не відповідаєте стандартам, які ви стверджуєте. Мої батьки (громадяни похилого віку) були заброньовані на BA256 з Делі до Лондона Хітроу та BA239 з Лондона Хітроу до Бостона 4 серпня 2016 р. Я заздалегідь замовив допомогу в інвалідному візку для них обох, оскільки моя мати є хворим на артритит коліна, а батько який є серцевим хворим, зробив операцію всього місяць тому, і їм не надали запитуваної допомоги.

Коли вони попросили інвалідне крісло на стійці реєстрації British Airways в аеропорту Делі, їм сказали, що вони отримають його після отримання дозволу. На запитання про те саме при оформленні дозволу їм відповіли, що воно надається лише на стійці реєстрації. Їм якось вдалося дійти до воріт (а це майже 1 км). Дійшовши до воріт, вони просили про це ще раз. Оскільки їм було важко дихати через таку тривалу прогулянку, їм забезпечували це лише від посадки до посадки до літака. Протягом усього часу їм доводилося кататись на борту ручної поклажі.

Діставшись лондонського аеропорту, за запитом на інвалідному візку їх знову доставили у спеціальну зону, призначену для людей з інвалідністю в електричному візку, і попросили зачекати там деякий час. Через деякий час їм сказали, що у них є лише 1 інвалідна коляска, якщо вона потрібна моїм батькам, або ж її можна призначити комусь іншому. Мої батьки погодились взяти все, що їм було надано. Їх висадили біля воріт безпеки, після чого їм відмовили у допомозі. Їм знову довелося пройти досить довгу прогулянку близько півкілометра від охорони до посадки, з ручним багажем в руках.

Під час перельоту з Лондона до Бостона мій батько попросив 2 печива, оскільки йому довелося щось з’їсти, перш ніж приймати ліки, і йому відмовили в другому печиві. Доїхавши до Бостона, за запитом їм знову запропонували лише одну інвалідну коляску, яку мама взяла через артритит колінного суглоба, а моєму татові довелося знову довго гуляти. Коли я отримав їх у аеропорту Бостона, мій тато відчував труднощі з диханням. Крім того, хлопець, який допомагав інвалідному візку, вимагав чайових перед тим, як залишити маму та багаж. У підсумку я заплатив йому чайові за найгірші послуги, які вони надавали, щоб позбутися ситуації.

Крім того, коли я зателефонував вашим клієнтам, щоб подати скаргу щодо загального інциденту, мені сказали, що це відповідальність аеропорту, а не відповідальність авіакомпаній за надання інвалідного крісла, і це залежить від наявності. Представник сказав мені, що все, що він може, - це подати справу і попросити аеропорт спробувати задовольнити запит про зворотній квиток. Коли його попросили надати мені номер справи по електронній пошті, він сказав мені, що, оскільки він перебуває на зміні вхідних дзвінків, він може надати мені номер справи лише по телефону, а також не може перенаправити мій дзвінок в інший відділ для подальшої допомоги.
В цілому досвід British Airways - це найгірше, що я мав у своєму житті, і, зайве говорити, я ніколи більше не рекомендуватиму нікому летіти British Airways, особливо у випадку, якщо громадянам похилого віку потрібна допомога на візку. Наразі я хочу бути впевненим, що мої батьки не отримують подібного лікування у зворотному рейсі за тим же маршрутом.

Бюджетна авіакомпанія продає квитки так, ніби вони є авіаперевізником преміум класу. Обслуговування в літаку та на землі - це мінімальний мінімум. Вам доведеться буквально заплатити все, що є основним квитком (включаючи багаж на далеких рейсах), і незалежно від цього, ви все одно платите дивовижні ціни на квитки.

Найприкріше те, що ви ніколи не можете пройти до кол-центру. Ніколи. Якщо вам потрібно зробити щось, що не можна зробити в Інтернеті (зазвичай тому, що їх веб-сайт не відповідає), ви застрягли, оскільки вони ніколи не заберуть менше ніж за півгодини. Обслуговування та якість постійно знижувались протягом останніх 5 років.

Я дуже розчарований послугою British Airways. Це пройшло 4 дні після мого польоту, і мій багаж досі не прибув. Мені довелося купувати новий одяг у країні призначення. Здоров’я моїх батьків було піддано ризику, оскільки в моєму багажі містилися ліки від діабету. Найгірша частина всього - це байдужість представників British Airways в аеропорту при спробі знайти мою сумку. Однозначно більше не літатиме з British Airways!

Приєднуйтесь до попередніх спікерів. Найгірший досвід клієнтів

Один з найкращих аеропортів на землі невеликий легкий швидкий і добрий персонал

Я не можу говорити за представника cityjet, який сказав мені, що я мав бути на 2 години раніше для польоту, але коли представник на стійці BA почув мене, що я був там годину, і мій поточний рейс ще не вийшов , вона кинула мене та мою подругу перед кожну лінію і насправді взяла нас у рейс. Фібі, ти рок! Дуже дякую. Якщо вам було цікаво, ми (американська пара, яка була виснажена) здійснили наш рейс! Дякую дякую дякую!

Прямуючи до Хітроу, ми вже почувались дивно з їхнім сервісом. По-перше, їх літак здавався дуже неохайним та не належним чином очищеним. Екіпаж якось дуже голосно і галасливо. Їжа дуже розчаровує І найголовніше - вони не часто подають напої, особливо якщо у вас довгий рейс. Повертаючись до Сінгапуру, одна команда, яку я дуже люблю, я думаю, що вона старша і вона дійсно практична, обслуговуючи пасажирів, оскільки вона попросить пасажира переді мною відрегулювати своє місце, тому що у мене немає місця для неї подай їжу. І вона дуже ретельно перевіряє, які страви та напої сподобаються пасажирам. Сумна річ, хоча вони все ще не подають напої так часто, як це повинно бути ....

Ми з дружиною виконували 11-годинний рейс з Лондона. Це не був чудовим початком нашого досвіду BA, оскільки цей рейс затримався на 3 години з запланованого часу відділу.

Досвід погіршився, оскільки персонал був грубим і різким до своїх пасажирів; це, безумовно, аспект, який я помітив у кількох пунктах протягом польоту численним персоналом до нас та багатьох інших пасажирів.

Співробітники продовжили цю погану та грубу поведінку, відмовляючи деяким людям у основних зручностях льоду та деяких безалкогольних напоїв, повідомляючи персоналу, що таких речей немає. Це було очевидним, коли моя дружина просила льоду; їй сказали, що нічого не доступно. Потім я запитав з іншого боку проходу за кілька хвилин і мені показали повну скриньку. Це продовжилося пізніше за тим самим сценарієм безалкогольного напою, оскільки ми почули відмову іншого пасажира. Нам дали той самий напій, який просив наш попутник. Ментальність співробітників BA за цим сценарієм все ще мене бентежить.

Досить сказати, що сервіс був непомітним. Сам літак застарілий і не має адекватних елементів для далекого польоту. Відсутність чистоти видно з доданих зображень, а екран розваг не перевищує середній гаманець (знову ж, зверніть увагу на додане зображення). Це також було скинуто кілька разів через проблеми з обслуговуванням.

Крім того, при дворазовому харчуванні на цьому рейсі не було повідомлень про наявність закусок, коли їх запитували, це було дуже елементарно у вигляді цукерок та чіпсів.

Цей бездоганний досвід погіршився, оскільки пілот заявив, що буде використовувати ярлики, щоб скоротити час. Ми приземлилися через 2 години 45 хвилин; це відмовляє всім пасажирам у компенсації за регламентом ЄС за затримки на 3 години та більше. Це втирало сіль у рану для і без того поганого досвіду з точки зору обслуговування та якості.

Нам із дружиною довелося перенести наш перелітний рейс за свою вартість, коли ми приземлились; Я подав позов до BA безпосередньо 2 тижні тому; однак, я не чув нічого, що ускладнювало б дуже поганий досвід роботи з цим постачальником.

Ми боялися зворотного рейсу. У цьому випадку льотний персонал був кращим, проте елементи, що стосуються літака, якості їжі та якості подорожі, все ще були очевидними.

Вирушаючи на Новий рік 2020, ми виїжджаємо з Болоньї на British Airways, здається, все просто від реєстрації, посадкові талони нормальні, тоді ви приїжджаєте до Воріт і звідти виявляєте, що компанія займає місця, призначені для груп, створюючи лише плутанину в ряди, особливо з тими, хто він іноземець і погано розуміє англійську, але давайте далі ...
До першого етапу все пройшло гладко, надзвичайно жорсткий поліцейський перевірив документи в аеропорту Хітроу і мусив озброїтися великим терпінням через чергу.
Погана оцінка зворотного польоту, можливо, нещодавно найнятий пілот, ми зіткнулися з певною турбулентністю, але ними погано керували, особливо коли раптом ви опускаєтесь до 200 метрів заввишки, вуха свистять і тоді ви дійсно робите погану посадку з людьми, змушеними триматися на місцях рекомендуйте це лише для зручності бути прямим рейсом, на жаль, за їжу та напої ви можете платити лише за допомогою Pos, що змушує вас мати комісію за придбаний продукт

Дуже погана авіакомпанія
Вони погано ставляться до своїх клієнтів

Що це за сміття? Скасовано рейс лише за 8 годин до і недоступний з автоматичним поверненням коштів, оскільки пасажир уже зареєструвався? Звичайно пасажира реєструють, бо після одного нічного сну ми повинні бути в аеропорту, ви дебіли !! Найгірше коли-небудь !!!!!

Єдине, що я можу сказати позитивно щодо відключення ВА та того, як вони це зробили, це те, що я з нетерпінням чекаю подання позову проти них. Абсолютна ганьба. ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ, НУЛЬНА допомога заблукалим мандрівникам, і їх вигнали з аеропорту без пояснення. До зустрічі в судах БА!

Більше ніж недостатнє обслуговування в повітрі та на землі!
У ряді з трьох чоловік, який мав таку зайву вагу, сидів зліва від мене, саме тому я не міг заснути протягом усього 7-годинного польоту. Хоча я сказав бортпровідниці, що чоловік використовував половину мого власного місця, вона нібито не могла дати мені альтернативне місце через високу завантаженість літака. Після моєї скарги мені по телефону повідомили, що British Airways не підходить для людей із зайвою вагою і що наступного разу мені доведеться купувати дорожче місце, щоб більше не мати таких незручностей.
Це можна доповнити лише тим фактом, що працівник не міг пояснити себе, саме тому мені не дали альтернативного місця, оскільки все-таки було б 3 вільних місця !!!! І досі ні сліду ввічливості чи компенсації! Незрозуміле! Яка погана послуга в повітрі та на землі !!!!

British Airways зараз є безглуздою авіакомпанією, як Ryanair. Я замовив для свого партнера рейси з Афін до Лондона, і вони розділили наші місця на дев'ять рядів, щоб змусити нас заплатити за вибір місць. Вони беруть плату за чай і каву, а безкоштовних страв немає.

Виїжджаючи з Лондона в Афіни, ми літали на Aegean Airlines, і ми могли підібрати місця поруч без додаткових витрат. У нас також була безкоштовна тепла їжа з безкоштовним вином та водою, а стюардеси також набагато привітніші. Більше немає причин літати на BA, оскільки вони беруть стільки, скільки національні перевізники інших країн, проте вони пропонують менше дешевих авіакомпаній, як Ryanair та EasyJet.

Уникайте цієї авіакомпанії будь-якою ціною. Моя дружина та наш друг пропустили рейс, вони не посадили нас на наступний рейс, не дали нам жодного кредиту, навіть не запропонували ніякої допомоги. $ 2000 щойно пішло. Коли ми запитали їх, коли буде наступний рейс, вони сказали, що його немає ... Найгіршим було те, що справді дорогий рейс навіть не виїжджав з Лондона протягом 6 годин, і було кілька способів дістатися до Лондона, але тому ми пропустили сполучний рейс, нас обернули. Коли ми запитали жінку, що робити, вона не запропонувала допомоги, не зробила пропозицій і, нарешті, показала нам на якийсь стіл, щоб замовити новий рейс. Ми чекали в черзі ще 20 хвилин, щоб просто поговорити з деякими людьми, які просто заїжджають до вас. Вони навіть не могли нам допомогти Гірше, ніж жахливий сервіс Насправді дав нам дезінформацію, я б дав цьому місцю нуль із 5, але Google не ' не мати такого варіанту. "Фанати"

У британських авіакомпаніях під час реєстрації на рейс із Чикаго до Лондона та з Лондона до Москви обслуговуючий персонал ІМРАН ШАЙХ був дуже грубим та ввічливим до пасажирів. Вони не хотіли брати мій багаж, бо, на їхню думку, я не маю права їхати до Росії. Всі мої документи були в порядку, і я подорожую решту подорожі ідеально. Але той момент зіпсував приємну подорож.

Супер непривітний персонал реєстрації заїзду в KEF. Взявши рейс BA0800 до Ісландії, обладнання літака було настільки старим і нечистим, що не було їжі та напоїв, майже як недорогі дихальні шляхи, але з набагато дорожчою ціною. Навіть якщо ми здійснюємо з'єднувальний рейс в рамках альянсу oneworld, співробітники відмовляються перевіряти наш багаж, ми повинні забрати свій багаж в LHR і знову зареєструватися.

Абсолютно не рекомендую British Airways.

Я багато разів літав із BA. Все, що я можу сказати, це те, що у них грубий і неприємний салонний екіпаж, непомітні команди обслуговування клієнтів у Південній Африці та Індії, а останній літак, який я взяв, навіть не був належним чином очищений. Крім того, у мене тривалий стан здоров’я, що означає, що мені потрібне прохідне місце для мого майбутнього польоту, який вони мені дали, щоб бути справедливим, але вони не дозволять моєму партнеру (опікуну) сидіти зі мною, незважаючи на протилежну політику, то вони б, то вони не хотіли б т. Взяв місяць пересилання електронних листів та телефонних дзвінків, перш ніж нарешті дозволить моєму партнеру сидіти зі мною. У кращому випадку безнадійно бездарний, у гіршому - жахливо неадекватний. Що, біса, сталося з цією колись великою авіакомпанією? Уникайте, як чуми.

Я заплатив за додатковий багаж, і коли рейс було скасовано буквально через 15 хв після того, як я заплатив за додатковий багаж, вони відмовились повернути додатковий багаж.

Ця компанія - ганьба. Підроблені тарифи рекламуються в Інтернеті, і коли ви намагаєтесь забронювати, з’являються різні спливаючі повідомлення, які повідомляють вам, що хтось інший забронював ваш рейс, або до вашої загальної суми додано ще близько 100 фунтів. Це абсолютно огидно. Навіть десятокласні низькобюджетні компанії не пропонують такого виду мерзенних послуг. Я витратив 2 години на спроби забронювати рейси з Лондона до Мадрида. УНИКНУТИ УСЬОГО.

British Airways - найгірша авіакомпанія, з якою я літав.
Під час кризи C-19 вас просто викидають з ладу після оголошення групи.
Звичайно, всю корисну інформацію можна знайти на веб-сайті.
Квиток на сполучні рейси не можна було надрукувати в першому аеропорту, що викликало в мене надзвичайний тиск у сполучному аеропорту.
Екіпаж надзвичайно грубий.
Їжу не подавали через кризу С-19 та пов'язаний з цим ризик зараження.
Для цього всі люди були втиснуті в економічну зону, хоча принаймні 3/4 усіх місць були вільними в діловій зоні.
Алкогольні напої, кола тощо.
Вода і погані соки пропонувались одного разу на трансатлантичному рейсі.
В аеропорту, звичайно, вказували на соціальне дистанціювання.
Яке протиріччя.
Просто смішно.
Та сама процедура для перельоту з пересадкою.

Ніколи знову.

Довелося написати кілька листів і зателефонувати, щоб отримати мінімальне відшкодування за зниження рівня. Після одного випробування я продовжую роботу зі швейцарською, де послуга була першокласною протягом десятиліть.

Я розчарований тим, що через 2 місяці @British_Airways все одно не зможе взяти трубку, щоб домовитись про повернення коштів. Бюджетні авіакомпанії @Ryanair @vueling вже повернули гроші за мої квитки. Страшне обслуговування клієнтів від BA. Я не буду рекомендувати це нікому

Називати себе British Airways - це ганьба для Британії

Чудовий вид, що виходить у цей аеропорт на моєму зоряному винищувачі X-wing T-65.
Вилетів наступного дня на BA1 до JFK. Великий досвід без зайвих клопотів. Хоча LHR чудовий, я спробую зробити це ще раз, якщо ціна спрацює.

Сумно бачити, як бренд значків так сильно знецінив себе. BA протягом багатьох років різко занепадає: брудні літаки, погана їжа тощо, але придбання на борту - остання крапка, і зараз немає різниці між BA та Ryanair, Easyjet та іншими дешевими перевізниками, крім того, що BA дорожча.

British Airways - найкраща авіакомпанія, вони завжди дозволяють мені літати зі своїм контрабасом (музичним інструментом)

Там рівнини почуваються такими застарілими
Там рівнини відчувають себе настільки застарілими, а простір для колін стає щільнішим, і харчування не покращується взагалі, але там ціни вищі, ніж інші рейси в цьому діапазоні, але вони мають чудове обслуговування клієнтів.

Зник від кращого до гіршого. Авіакомпанія - розвалина. ... одна зірка - це насправді, коли я намагаюся засинати дитину, я просто дзвоню в БА. Вони так довго відповідають на свої телефони, що насправді це дійсно хороший спосіб заснути немовлят, адже все, що ви чуєте, - це гітара, що брів у квартирі B

Жахливе обслуговування клієнтів: НЕМОЖЛИВО зв’язатися з агентом по телефону, більшість квитків не підлягають відшкодуванню або змінним подіям у бізнесі чи в першу чергу. Жахлива їжа на борту. У всіх класах.

Катастрофічний досвід у клубі. Немає вітальні в міському аеропорту або Флоренції, реєстрація персоналу пізно, проблеми з принтерами етикеток, повільний, похмурий екіпаж пасажирів, жахливий сніданок (серйозно, ви стаєте краще в жирній ложці), багаж, повернутий після багатьох неклубних сумок. В майбутньому BA не стане моєю обраною авіакомпанією!

British-Airways відмовляється приймати відповідальність!

Мав летіти до Мельбурна 21 липня 19 року з
Манчестер через Хітроу та Сінгапур.

Приїхавши із запізненням на мій рейс "Хітроу", персонал для реєстрації був ДОСТАТИЧНИЙ, щоб обговорити свою дилему зі своїм керівником. Єдиний варіант - знайти дорогу до Хітроу.

КОНСУЛЬТАЦІЯ В БРИШЧИНИХ ДОРОГАХ, у розпал літа, якось вдалося
щоб своєчасно дістатися до Хітроу, де був виданий ТІЛЬКИ посадковий талон Сінгапур-Мельбурн.

ВСЬОГО DISBELIF повідомив квитковий персонал British Airways, оскільки рейс Манчестер-Хітроу був пропущений, мій Хітроу-Сінгапур скасовано, а згодом моє місце було ПРОДАЛО іншому пасажиру, і що МАНЧЕСТЕРСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ПЕРСОНАЛ ТОЛЬКИ КОНТРАКТИ повідомили мене неправильно.

НАВІРНО НЕ ПОВИНЕНА ПАСАЖИРА!

Численні підходи до відносин з клієнтами BA, а також генеральний директор пан Алекс Крус були абсолютно марними!

Найгірший сервіс, який я відчував - ніколи більше не користуйся цією авіакомпанією

Був дуже задоволений тим, як BA здійснив перебронювання нашого рейсу в Сінгапур. Дуже хороша робота, я впевнений, що знову полечу BA

A380 SIA-LHR був дуже комфортним польотом

Як і бюджетна авіакомпанія, я тремтів через холод, і мені все одно брали плату за гарячу воду

Безумовно, існує керівний орган, який може забезпечити дотримання BA до міжнародних норм та правил. Манера поводитися по-справжньому невтішна !!! Все, що я можу сказати, це якщо у вас є невдалий досвід бронювання з British Airways, будь ласка, переконайтесь, що у вас є страховка подорожей !!!!

Найгірший досвід обслуговування клієнтів, час польоту змінюється. Я зроблю все можливе, щоб знову не літати з ба, і спробую переконати всіх, кого знаю, не літати з вами. Те, що раніше було чудовим брендом у світі авіації, стало жартом і, можливо, відповідає очікуванням авіакомпанії третього світу. Ганьба ...

Найгірша авіакомпанія за всю історію. Я хотів би, щоб їм була негативна зірка.

Британські дихальні шляхи дуже погані. У літаку немає їжі для довгого рейсу зі Стамбула до Лондона. Не можна купувати їжу в літаку, якщо у вас немає британської дебетової або кредитної картки. Якщо у вас немає жодного, то вам доведеться голодувати, поки не дійдете до місця призначення. Дуже непомітний. Жодних фільмів та форми відпочинку. Дуже тісний простір для ніг. Жорстокі стюардеси

Ця компанія не пропонує веганські страви, які мені здаються дивними. Їх вегетаріанське меню дискримінує веганів. Вони не дали зрозуміти, що в їх продуктах є яйце. Не гаразд, якщо ти веган!