Gerald Regan

Відгук на nhow Rotterdam

На жаль, я не можу дати цьому більше однієї зірки....

На жаль, я не можу дати цьому більше однієї зірки. Неймовірно погана адміністрація, і я не міг забронювати номер, про який я просив двічі.

Я намагався зареєструватися в Інтернеті за 2 дні до того, як приїхав зі своєю дівчиною на наш ювілей, але їхній сайт не дозволив мені вибрати кімнату. Я спробував вибрати рекомендовану кімнату, яку вони призначили, і вона все одно не спрацювала. Я намагався цілий день, але їхній сайт постійно видавав помилки. Я подзвонив у готель і мене переправили до кол-центру в Індії, до якого вони сказали мені, що номер забронювали під іменем моїх подруг, а не під моїм (хоча я забронював його під своїм ім'ям). Вони провели мене до стійки готелю, і я пояснив, що не можу зареєструватись і забронювати свою кімнату, на що вони зрозуміли, і забронював одну з кімнат, яка на цей момент була моєю другою вибраною кімнатою.

Швидко перемотуйтеся до прибуття та заїзду на стійці реєстрації, і ми отримуємо зовсім інший номер, ніж той, який я забронював по телефону напередодні! (нижній поверх та менша кімната). Я сказав їм, що це не та кімната, яку я вибрав, і що я говорив з кимось лише вчора, підтверджуючи свою вибрану кімнату. Портьє переглядає свої електронні листи і справді знаходить електронний лист про розмову напередодні ... АЛЕ СУМІ НІКОЛИ НЕ БРОНЮВАЛО РЕЦЕПЦІОНЕР. Дуже, дуже поганий досвід, і їхнє управління, м’яко кажучи, погане.

Слід також зазначити, що їх «фітнес-центр» - це крихітний готельний номер розміром 4х4 м з біговою доріжкою та крос-тренажером. Абсолютний жарт.

Перекладено