Amy Hansen

Відгук на Hilton San Francisco Financial...

Обслуговування клієнтів на стійці реєстрації було ...

Обслуговування клієнтів на стійці реєстрації було жорстоким. По-перше, у вестибюлі або на ліфтах немає знаків, що означають, що станція оплати паркування не працювала. По-друге, довгі очікування ліфтів зайти до стійки реєстрації, щоб заплатити. По-третє, пані на стійці реєстрації здавалася незручною, допомагаючи нам платити, хоча там нікого не було. Коли ми дали їй відгук про те, що платна станція для паркування не працює, вона була грубою і сказала, що скрізь є знаки, і нам слід було подивитися при виході з гаража. Потім вона взяла 5 хвилин для обробки нашої кредитної картки, водночас зосередившись на абсолютно не пов’язаному із цим завданні, яке вона розпочала після того, як ми попросили її допомоги. Як частий гість і член Hilton Diamond, мене образила відсутність обслуговування клієнтів, яке продемонструвала ваша команда на стійці реєстрації.

Перекладено