Відгук на Germain Bmw

2020-1-17 3:45:25

Жермену:

Жермену:
Є причина, чому моя машина була там лише один раз для обслуговування. Що стосується дзвінка, на мої запитання відповідали, але коли мене попросили пояснити, я перейшов до вашої Книги. Ви не можете дати безмежну цитату без супровідного пояснення того, що пов’язано з роботою, і очікувати, що ваш клієнт просто прийме, що якщо так сказано в книзі, це має бути правильно. Це, мабуть, працювало б для інших клієнтів, які не хочуть мати справу зі специфікою, але це не спрацювало для всіх. Я не повернусь, але я настійно рекомендую вашим майбутнім клієнтам переконатися, що вони розуміють, що вони платять, і не приймають відповідь на Книгу наосліп. І я сподіваюся, що керівництво компанії Germain BMW більше зосередиться на обслуговуванні клієнтів, особливо під час спілкування по телефону. Вся справа не в грошах, а в налагодженні стосунків із вашими клієнтами.
- -

Мене намагалися вирвати, коли я запитував, скільки коштуватиме заміна насоса та акумулятора SMG E46. Забудьте про те, щоб запитати у їхніх консультантів про послуги, пов’язані з послугами. Вони нічого не знають. Все, що вони можуть мені сказати, це те, що сказано в книзі. Усі вони поводяться так, ніби знають, що роблять, але не можуть відповісти на прості запитання. Якщо ви нічого не знаєте про машини, вони можуть виглядати професійно. Який жарт. Запитайте їх, скільки коштує заміна ременів і шківів. Тоді запитайте їх, скільки часу знадобиться, щоб замінити їх, щоб виправдати витрати на хихітання. Ви б розважалися.

Перекладено