Julian Reed

Відгук на Airbnb

Я хотів би, щоб я не міг дати зірок. Airbnb жахлив...

Я хотів би, щоб я не міг дати зірок. Airbnb жахливі, і я закликаю тих, хто замислюється про бронювання у них, використовувати іншого постачальника, такого як VRBO. Ми з дружиною забронювали квартиру на Великому Каймані за 6-8 місяців до подорожі. Ми заплатили 50% депозиту. Ближче до того часу, коли моя дружина зв’язалася з господарем, щоб дізнатись про сплату залишку, і вона відповіла, що Airbnb автоматично прийме платіж за 1-2 тижні до того, як ми поїдемо. Airbnb, очевидно, намагався скористатися нашим способом оплати, але з якихось причин вони не змогли його обробити. Вони не зателефонували нам і не використали основну електронну адресу, щоб повідомити нас, натомість вони скасували бронювання, і до того часу, коли ми зрозуміли (їхній користувальницький інтерфейс жахливий), хост перепродав квартиру. Їхнє обслуговування клієнтів було м’яко кажучи безрезультатним, і за 4 дні до поїздки нам залишилось ніде зупинитися. Нам пощастило знайти ще одне помешкання через VRBO (заплатив 6 тис. Доларів за ту саму картку, з якою була передбачувана проблема), тож десь залишитися, але Airbnb зараз відмовляється повернути нам депозит у розмірі майже 3 тис. Доларів! Мені неприємно!

Перекладено