Emil Demikat

Відгук на Kaplan Computers

Я кинув свій портативний комп’ютер і придбав ужива...

Я кинув свій портативний комп’ютер і придбав уживаний, який вони запропонували до продажу. Дані мого старого комп’ютера мали бути передані на новий, і вони мали бути готовими протягом 2-3 днів, оскільки, за їхніми словами, у мене був лише один комп’ютер. Я зателефонував двічі протягом тижня, і вони сказали, що над цим все ще працюють. Нарешті я дізнався після чергового дзвінка, що їм бракує пароля для запуску, але вони ніколи не телефонували мені, щоб попросити про відсутні дані. Це було лише за допомогою мого дзвінка та пропонування їм мого поштового пароля, яке було виправлено. Взяв зошит у мене пішов тиждень. Вони ніколи не дзвонили просити мене про те, що шукали. Якби я не подзвонив, він все одно був би на лавці через 3 дні, і я все ще не мав би системи.
Я не повністю знайомий з Windows 10, і вони не надали жодної впевненості в тому, що мої дані були передані, а також не визначені, що конкретні дані, які я хотів передати, є. Мене грубо попросили піти, оскільки, за їхніми словами, я міг провести з клієнтом лише 10 хвилин, хоча в магазині нікого більше не було. Я витратив понад 425 доларів на ноутбук та передачу даних. Я сказав їм, що система працює дуже повільно, після того, як я увійшов у неї та здійснив її, щоб отримати кілька моїх найбільш використовуваних додатків. Вони не докладали зусиль, щоб збільшити час реакції, і Тік не хотів спостерігати, як я вправляю систему. Це працювало дуже повільно протягом години з доступом до Інтернету, коли я повернувся додому, і тоді він не дозволив повернутися в Інтернет.

Мені довелося зателефонувати до групи підтримки Netgear в Індії, щоб вирішити проблему. Вони потрапили до мене в Інтернет, а також відрегулювали канали так, що швидкість та час відгуку значно збільшились. Зараз швидко блискає.

Очевидно, я не мав поганого досвіду в Kaplans, і я вважаю, що вони не мали міцних технічних знань, щоб швидко та належним чином виправити мій комп'ютер. Я відчуваю, що мені потрібно повернути частину ціни за передачу даних, оскільки мені довелося зв’язатися з Індією.

Перекладено