Janelle Sherman

Відгук на Woburn Toyota

На жаль, мені довелося обслуговувати тут новенький...

На жаль, мені довелося обслуговувати тут новенький автомобіль для гарантійної частини. Кошмар почався, коли я зателефонував, щоб перевірити стан автомобіля, і ЧОТИРІ різні члени їх команди сказали мені, що мій автомобіль не був у дилерському центрі (його висадив напередодні наш механік). Нарешті, я зв’язуюся з кимось, хто повідомляє мене, що там мій автомобіль. Швидко перемотуйтеся вперед на кілька днів, і я передзвонюю ще раз, щоб перевірити стан, два додаткові члени їх команди кажуть мені, що транспортного засобу немає, і хтось інший забрав його. Вибачте, що? Ви дозволили комусь іншому забрати мій транспорт? Знову ж таки, я нарешті зв’язуюся з кимось, хто може знайти мій транспортний засіб. Коли я нарешті поїхав забрати свій автомобіль (новенький, менше 500 миль на ньому у первозданному стані, коли його висадили), здавалося, його проїхали пустелею Сахара. Зовні він був повністю покритий брудом (бруд застряг у щілинах вікон), а салон виглядає так, ніби хтось пішов на грязь, а потім піднявся по всьому салону автомобіля. Це взагалі абсолютно неприйнятна умова, неважливо для абсолютно нового автомобіля, який точно не виглядав таким, коли його висадили. Цьому посередництву бракує багатьох, багатьох способів, але найголовніше - нульове обслуговування клієнтів або догляд за транспортними засобами своїх клієнтів.

Перекладено