Frank L

Відгук на Woburn Toyota

Woburn Toyota - нова тактика продажів? Образа, при...

Woburn Toyota - нова тактика продажів? Образа, приниження клієнта (атт Френк Сміт, генеральний директор). Мене вже попереджали 2 людини, що менеджер з продажу Уоллі був особливо неприємним, але ми з дружиною не могли проігнорувати можливість протестувати ідеальний автомобіль, який ми шукали. Два дні тому (27 лютого) ми зайшли, і місце було дуже зайняте, тому ми були співчутливими щодо того, чому нас не відразу привітали. Уоллі представився і нарешті сів нас. Після довгого очікування Джима (він був високий і мав руде волосся) нарешті призначили до нас. Він люб'язно дістав Toyota Venza, яку ми хотіли, з їхнього заводу в Вілмінгтоні. Хоча він був дуже приємний, я був розчарований тим, що протягом більшої частини тестової поїздки він нічого не говорив про машину і в основному був на своєму телефоні. Чи не повинен він розповісти нам трохи про Venza? У будь-якому випадку, ми повернулися, і я сказав йому, що ми зацікавлені в купівлі машини. Ситуація спричинила занурення у блювоту носом, як тільки Уоллі сів до нас. З дуже ворожим і покровительським тоном він запитав, як так, що наш сальдо позики на торгівлі настільки високе? Що з тобою? Як ти дозволив цьому трапитися? Ми з дружиною розгублено переглядали одне одного, збентежили і злили від його натяку та словесного нападу на нас так. Перш за все, це абсолютно не його справа! Це не має нічого спільного з обміном або ціною Venza! Потім він підняв той факт, що Venza є бестселером, великий попит з боку покупців і продавців, і тому його припинено. Що?!?!? Тож Уоллі тепер словесно вдарив нас по обличчю та викинув усне сміття скрізь, чому ми все ще тут? Після того, як він це сказав, ми з дружиною просто встали і пішли. Розбіжності щодо обміну та вартості нового автомобіля є природною частиною гри і можуть бути зроблені дружно та професійно. Те, як Уоллі поводився, є незручним для Woburn Toyota. Я серйозно ставлю під сумнів чесність та надійність компанії, яка працює така людина, як він, на керівній посаді.

Перекладено