MARILYN SOULE

Відгук на Peninsula Light Company

Я зателефонував запланувати підключення тимчасовог...

Я зателефонував запланувати підключення тимчасового стовпа після того, як викопав траншею та встановив лінії електриком. Мені сказали, що апп не можна запланувати, поки не перевірять роботу. Після огляду я знову зателефонував Pen Light і запитав, чи траншея заповнена назад (це не було), тому мені сказали, що appt не може бути запланованим. На той момент у мене вже був аппт для заповнення траншеї, тому я запитав, чи можу я забронювати аппт від Pen Light, оскільки вони бронюють 5-7 днів. Мені сказали, що я не можу забронювати appt, оскільки вони можуть вийти того ж дня, коли я забронюю appt. Отже ... Я зачекав, поки траншею не заповнять, і зателефонував ЗНО ЗНО, сподіваючись, що у них все ще є програми того самого дня. Але коли я нарешті зміг зробити апп, мені сказали, що мені доведеться почекати 5-7 днів. Всього цього безлічі дзвінків і розчарувань для мене (бо я ніколи цього раніше не робив) можна було б легко уникнути, якби той, з ким я спілкувався, був справді корисним. Якби вона сказала під час першого дзвінка: "Вам потрібно перевірити роботу і засипати траншею, а також ви повинні .... (які б інші вимоги не існували). А також, в більшості випадків ми" заброньовано на 5-7 днів, але іноді технік може прийти в той же день. Нарешті, я знаю, що ви ніколи раніше цього не робили, тож у вас є якісь інші запитання? " ЦЕ було б корисно! Натомість я отримав особу, яка обслуговує клієнтів, яка використовувала рядок "ми лише підключаємо її; усе інше - відповідальність замовника", і яка явно не була там, щоб допомогти. Цей рядок, який я знову і знову чув, "ми лише підключаємо його, а все інше - відповідальність замовника", був для мене абсолютно непотрібним. Мені довелося дзвонити кілька разів, що мене розчарувало, а також означало більше роботи для Pen Light, тому що у мене було 3 телефонні дзвінки від мене замість одного. Якби вони просто активно допомагали мені в перший раз, коли я зателефонував, можна було б уникнути численних дзвінків та розчарувань з мого кінця. Я щиро сподіваюся, що, коли я підключу електрику, Pen Light стане більш корисним та забезпечить краще обслуговування клієнтів, ніж те, що я переживав до цього часу. На даний момент я б вибрав іншого постачальника електричної енергії, якби міг, але, на жаль, не можу.

Перекладено