Tony D.

Відгук на Lake Norman Chrysler Jeep Dodg...

У мене постійно виникають проблеми з моїми брелкам...

У мене постійно виникають проблеми з моїми брелками для мого «Ram Ram 2010» і я більш-менш навчився жити з ним. Зовсім недавно проблема погіршилась і ускладнилася датчиком та модулем, пов'язаним із системою сигналізації, що спричинило додаткові проблеми до задоволення досвіду володіння моєю першою вантажівкою. Працюючи з Дрю та Робіном, координатором служби та менеджером, вони були досить ініціативними, щоб координувати мій візит до дилера, коли представник MOPAR був у місті, щоб скористатися найновішим діагностичним програмним забезпеченням, яке додало до своєї служби озеро Норманд Крайслер Додж Рам. кафедра. Вони не тільки легко виявили проблему, але й надали мені можливість доброї волі та розглянули ситуацію як розширений сценарій гарантії для лояльних клієнтів. Я їду туди на всі свої послуги, включаючи заміну масла, і було дуже приємно, коли справжні люди, що представляють дилерський центр, поводяться зі мною так, як я маю значення, і я вартий усіх зусиль, щоб зробити свій досвід власності на грузовику Ram Ram твердим довгим після продажу. Ключовим працівникам потрібна міцна власність, щоб мати змогу працювати з таким рівнем відданості клієнту. Дякую Дрю та його керівнику Робіну за те, що вони вислухали, розглянули та врешті-решт задовольнили мої занепокоєння, наче справжній бізнес мав значення. Як син механіка, який нарешті пішов на пенсію після 50 років жертовного служіння своїм клієнтам, я без вагань кажу, що це прихильність "старої школи" до клієнта, і я кажу: "Браво" і "дякую"!

Перекладено