Kyle Edmondson

Відгук на Karman Healthcare

Купив надлегкий інвалідний візок, який тривав 3 ро...

Купив надлегкий інвалідний візок, який тривав 3 роки тому, модель LT-980, і крісло чудове, за винятком браку міцності у складаних ручках. Коли вперше зламався шарнірний болт, компанія замінила його, не вагаючись. Тепер він зламався вдруге і почав телефонні дзвінки на заміну в середу без зворотного дзвінка. Знову зателефонували в четвер, і представник був в обід і ніколи не передзвонював через 30 хвилин, коли мені сказали, що вони передзвонять. Зателефонували знову пізно того дня і нарешті поговорили з кимось, хто міг би вирішити цю проблему. Зображення та пояснення, надіслані електронною поштою, відповідно до інструкцій представників служби підтримки. Нарешті вони передзвонили з резолюцією в п’ятницю. Мені заважало відсутність терміновості, оскільки я вже пояснював, що це єдиний стілець у нас, а пацієнт, який сидить у кріслі майже всю неділю дня, майже випав назад, коли затвор зачинився, і тепер йому довелося використовувати крісло в незграбна манера, яка боліла мою спину та шию з ризиком падіння пацієнта знову. Отже, вони не просто замінюють болт, а цілу рукоятку ... що неможливо очікувати. Отже, 3 зірки за якість стільця, 2 зірки для виходу за межі очікувань та МІНУС 2 зірки за відсутністю терміновості ... надання оцінки 3 зірки.

Перекладено