Davidson Hotels & Resorts Огляд

Нещодавно я забронював номер у пентхаусі на березі затоки в районі Дон-Цезар і хотів поділитися своїм досвідом.

Перш за все, «Дон Сезар» був одним із моїх найулюбленіших готелів. Я їду на Дон із сім’єю з 1993 р. У нас щороку був Великдень.

Ви можете попросити будь-якого місцевого жителя району затоки, коли Loews управляв і володів цим майном, ним було досконало керувати, поки його не продали готелям та курортам Davidson.

Коли я зателефонував забронювати бронювання, мене зацікавив пентхаус Бейсайд, оскільки там сказали, що він може вмістити більше людей, оскільки я хотів, щоб у кожній моїй родині було своє ліжко. Резерваціонер був корисним і направив мене в пентхаус в Галфсайді, тому що у нього був дивовижний балкон, і це був найкрасивіший номер у всьому готелі. Вона сказала мені, щоб я не турбувався про спальні місця, і для домашнього господарства не було б проблемою приносити розкладне ліжко для розміщення постільних речей для всього, що можна очікувати навіть у готелях з найнижчим рейтингом. Кожен отримує ковдри та подушки? Ну не в цьому випадку

Першої ночі там я спав у спальній кімнаті господаря. На жаль для мене, я зміг заснути приблизно 1 годину. Головна спальня буквально поруч із службовим ліфтом, де візки для білизни, піддони для обслуговування номерів і т. Д. І закочувались і виходили - це звучало так, ніби вони катали їх у спальні - візки потрапляли на поріг губи об підлогу кожного разу, коли вони котяться, залишаючи гучний стукіт, що лунає цілу ніч. Зазвичай я сплю з додатком дощ (програма з білим шумом, яка допомагає спати) на своєму iPhone, я його повністю повернув і все ще міг чути стукіт. Я спустився до стійки реєстрації близько 6 ранку і спробував пояснити проблему, і якщо я можу поговорити з менеджером, спочатку ніхто не вийшов. Натомість представник повернувся з розмови до менеджера і сказала, що ми візьмемо 100,00. Вона зробила це, не запитуючи мого імені, не підтягуючи мій профіль або навіть не знаючи, в якій кімнаті я перебуваю. Я сказав їй, що знімати 100,00 із 7 000,00 бронювання неприпустимо і, будь ласка, зверніться до менеджера. Мені довелося благати її, перш ніж вона зняла 500.00 першої ночі. Майте на увазі, що кімната становить близько 3-4 тисяч за ніч. Хоча я відчуваю, що я повинен був бути засуджений першої ночі, коли я хотів насолоджуватися своїм часом з родиною та друзями, тому я відпустив його.

Друга ніч - це те, що найбільше турбувало мене, сім’ю та друзів. Ми повернулись з обіду і готувались до сну, коли помітили, що ліжко в дорозі не виховувалося, як обіцяли. Ми зателефонували по домашньому господарству, і на ній не було ні простирадла, ні постільної білизни, так це просто матрац. Це було для мого племінника, Остіна. Коли ми знову зателефонували, щоб попросити матрац обладнати простирадлами, постільною білизною та подушками. Приїхав водій камердинера. Коли ми запитали, де знаходиться постільна білизна, він сказав, що шкода, хлопці, це найкраще, що ми можемо зробити, прибирання вже залишилося на ніч. Для мене абсолютно ганебно, що мені довелося платити 3 тис. За ніч і спати без ковдри. Як людина, яка займається індустрією гостинності вже 20 років, я вражений нашим досвідом. Коли я знову спустився поговорити з менеджером, це була інша людина. Він сказав, що зробить це для нас правильним, і ми щойно отримали виписку з кредитної картки, яка відображає, що ми нічого не зробили для виправлення помилок. Я не повернусь туди, доки The Don Cesar and Davidson Hotels and Resorts не виправдають цього. Я сумую за Лоуесом. Наша сім'я дуже сумує за тими часами. На жаль, наразі я вже не можу рекомендувати дона Цезаря. Я зателефонував неодноразово, і мені не дзвонили Я намагався зателефонувати їм востаннє сьогодні вранці перед тим, як залишити цей огляд, але ніхто навіть не відповів на телефон - не здивувався.

Неймовірна культура компанії, найкращі таланти в галузі, члени команди, які піклуються про клієнтів, власників, наші громади та одне одного.

Неетичне лідерство. Порожні обіцянки. Чи не найкращий інтерес своїх працівників, особливо під час світової пандемії!