Vijay Reddy

Відгук на Audi Plano

Я здивований тим, як цей дилерський центр отримав ...

Я здивований тим, як цей дилерський центр отримав стільки 4/5 зірок в Google, а в інших місцях отримав 2 зірки. Я потрапив у рейтинг 4 зірок в Google, і це була страшна помилка. Audi Plano вкрай неорганізовані, а їх обслуговування жахливе. За покупку дорогого Audi я не отримав нічого преміального. Наступного разу я б тримався подалі від цього дуже непрофесійного дилера.

Що я купив? Я помилився, купуючи Audi? Або це те, що мені не пощастило? Це були думки, які мені спала на думку, коли служба обслуговування Audi Plano не змогла виконати свою обіцянку з кількох фронтів.

Ось кілька випадків поганого сервісу, коли я кинув свою Audi Q7 на обслуговування (для гальмового обслуговування).

День 1: Радник з обслуговування Річард процитував мені телефонні витрати на оплату обслуговування гальм. Коли я взяв свою машину на сервіс, він відмовився вказати цю суму. Натомість припустили, що праця буде вдвічі перевищувати вказану суму. Добре, я думав, можливо, він справді помилився. Ми розрахувались із новою сумою, і я впустив свою машину на обслуговування.
Думаючи, що все добре, я пішов .... Ну, я помилився .. це був лише початок.

День 1 вечір: Пізніше того дня. Я ні від кого не отримував телефонного дзвінка про стан послуги. Тож я зателефонував о 16:30, щоб перевірити стан. Річард сказав, що машина готова. Тож я проїхав 40 хвилин руху, щоб дістатися туди, лише щоб з’ясувати, що на мою машину ще навіть не дивляться. Крім того, він неправильно підтвердив, що моя машина готова, оскільки моє прізвище відповідає іншому Патрону. Тож я знову чекав того самого позичальника. Річард переконав мене, що моя машина буде готова наступного дня опівдні. Тож я виганяю позичальника трохи нещасливим.

День 2: Наступного дня вранці мені телефонують, що моя машина готова, тож я поїхав знову опівдні, щоб забрати свою машину. Моя вимита машина, вкрита пилом, уже стояла поруч із будівельним майданчиком. Я просто дуже хотів свою машину, тому заплатив рахунок і виніс дитячі автокрісла з орендодавця на свою машину. Шокер мав з'ясувати, що гальмівні роботи в робочому порядку навіть не виконувались. Задні ротори, які демонструє квитанція, були замінені, - все ті ж старі іржаві. Тож я знову запитав Річарда. Він рясно вибачився за помилку і залучив техніка для перегляду ситуації. Тож вони вирішили залишити машину ще 3 години до завершення роботи. Річард тепер сказав, що моя орендована машина вже в мийці, і я повинен її швидко дістати. Я зачекав 20 хвилин .. ще не позичальник .. Нарешті Річард знову отримав того самого наймача ...

День 2 вечора: Отримали ще один дзвінок і нарешті робота над автомобілем була правильно завершена о 4.30 того дня.

Я повністю незадоволений як Audi, так і їх обслуговуванням. Я повинен їхати до / з обслуговування 3 рази !!!. Придбавши їх дорогий, надзвичайно високий рівень технічного обслуговування Q7, досвід обслуговування був настільки жахливим, що це як ідеальна погана глазур на поганому торті.

Навчені мої уроки. Я впевнений, що там є кращі автомобілі та дилерські послуги.

Перекладено