Bob Clark

Відгук на Naples Nissan

Сьогодні дружина мала жахливий досвід у відділі об...

Сьогодні дружина мала жахливий досвід у відділі обслуговування. Була проста, регулярна зустріч із заміною масла на 8:30 ранку. Представник служби Деніел (ім'я у службовій формі) повинен був її зареєструвати. Вона деякий час чекала за столом, після чого інший представник підійшов до неї, щоб допомогти. Після того, як вона пояснила свою ситуацію, представник поїхав шукати Даніеля, але не зміг. Тож представник заміни, який був дуже добрим, сказав, що заїде до неї, і їй сказали піти чекати в зону очікування. Вона зробила, але через 90 хвилин ніхто не повідомив їй про стан її заміни масла. (У рекламному матеріалі автосалону, який містився у нашій папці для покупок, вказано експрес-послугу на 30 хвилин.) Вона звернулася до служби обслуговування, щоб попросити Даніеля та статус її заміни масла. Ще один представник пішов шукати Даніеля, але його так і не знайшли. Тож представник дослідив її службу, сказав моїй дружині, що її машину закінчили деякий час тому, і вибачився, що їй ніхто не сказав. Несподівана півторигодинна заміна масла змусила мою дружину запізнитися на роботу. Вона підійшла до своєї машини, яку мали очистити разом із заміною масла, і в багатьох районах вона все ще була брудною. Здавалося, хтось намагався її почистити, але спереду все ще були помилки, а бокові вікна та плями на боці автомобіля не чистилися. Це був наш перший досвід роботи з цим відділом обслуговування дилерів, і ми більш ніж розчаровані. Оригінальний продавець високо рекламував їхній приголомшливий відділ обслуговування та персонал у місцях продажу, але, безумовно, це не було очевидно під час нашого першого візиту.

Перекладено