Kimberly Elise Відгук на FRANCE TOURISME - PARIS VISION
Дозвольте мені почати з того, що вони не будуть ві...
Дозвольте мені почати з того, що вони не будуть відповідати на свої дзвінки. Як ви побачите в інших оглядах, це постійне питання, яке вони відмовляються виправляти.
Мене запланували на цю екскурсію в 300 доларів з часом зустрічі о 17:45 у їхній штаб-квартирі. По дорозі до місця зустрічі мій Uber потрапив у дорожньо-транспортну пригоду. Тож о 17:00 я почав телефонувати за вказаним номером, щоб повідомити, що запізнюся, та вивчити інші варіанти зустрічей. Протягом 45 хвилин я телефонував їм, і вони ніколи не брали трубку. О 17:50 я приїхав до їх штабу, щоб побачити персонал, який стояв і сміявся у задній кімнаті. Я пояснив, хто я такий, і запитав, чому вони не відповідали на дзвінки. Я вам не брешу, чоловік подивився на годинник і сказав, яка б різниця, якби ми відповіли на телефон чи ні? Ми б не чекали вас, час виїжджати був 5 хвилин тому! Складаючись із шоку, я пояснив, що він міг сказати мені, де я можу зустрітись з ними на Ейфелевій вежі, замість того, щоб я брав тут Uber, і тепер мені потрібно було взяти ще один Uber! Коли я говорив з ним у середині речення, він почав крутити головою і взяв слухавку, щоб зателефонувати екскурсоводу. Він сказав мені, що вона зустрінеться зі мною не пізніше 18:45 (обід розпочався о 19:00) у Кіоску 58 всередині рівня землі Ейфелевої вежі, і що мій тур на 300 доларів не повертається. Замість того, щоб скаржитися менеджеру, я просто взяв документи, що посвідчують особу, і пішов.
Коли я нарешті доїхав до Кіоску 58 о 18:33 (після того, як пролетів через затори в моєму третьому Uber), мені повідомив співробітник Кіоску, що гід вже покинув мене. Окрім того, що вона пішла до згаданого часу зустрічі, вона також взяла мій квиток, і мені не було можливості дістатися до ресторану. Коли пані в кіоску пояснила мені це, я попросив її, чи не може вона зателефонувати їй, бо зараз не 18:45, і вона повинна бути все ще тут. Вона сказала: (і я цитую) я не телефоную їй, але ви можете зателефонувати компанії, щоб побачити, де вона знаходиться. Я повідомив їй, що потрапив у цю халепу, бо там НЕ відповідають на телефонні дзвінки, і я був би дуже вдячний, якщо б вона мені допомогла. Вона неохоче зателефонувала їй від мого імені. Оскільки вона телефонувала з гідом (припускаючи), що вона пояснила, що вона взяла мій квиток, а я був у кіоску і чекав її, вона підняла голову і сказала, що зійде за мною. Перш ніж вона змогла покласти слухавку, я сказав, вибачте, і встав, щоб попросити її запитати у гіда, за скільки часу вона зробила це назад (я хотів зробити кілька фотографій)? Перш ніж я міг закінчити своє речення, я вам не брешу, вона закрила мені розсувне скляне вікно. Я не міг і досі не можу повірити в це. Коли вона закінчила телефонну розмову, вона відкрила скляне вікно і подивилася на мене, і як я можу вам допомогти, я сказав вам, що вона зійде і забере вас. Якби тур був відшкодований, я пішов би і просто повернув свої 300 доларів. Я сказав їй, що хочу, щоб вона попросила гіда, коли вона спускається, щоб я міг піти сфотографуватися, оскільки я буду чекати. Я запитав її, чи не може вона передзвонити їй, щоб побачити, як довго він буде. Вона сказала: я щойно зателефонував колезі за вами, я не передзвоню їй. Якби ми були в Америці у всіх .... Я сказав їй, ще раз, я хочу сфотографувати, ти, будь ласка, передзвони їй. Вона відверто відмовила і сказала мені, що НЕ буде вказувати мені гіду, якщо я піду геть. Ми трохи їздили туди-сюди, але я відступив, бо розчарувався і не хотів, щоб мене вигнали, втратили 300 доларів, не доїхали до обіду та / або поїхали до в’язниці у Франції. Я спокійно пішов геть і зачекав близько 10 хвилин, поки колега гіда зійде. Звичайно, вона, ні мій справжній гід, не знали імені дами в кіоску або чоловіка в офісі.
На той час, коли я приїхав, вечеря вже розпочалася, але персонал ресторану був справді привітним та добрим. Я даю дві зірки, бо решта вечора пройшла добре: екскурсія на човні була прекрасною, а Мулен Руж чудовою.
ДУЖЕ ГРУБИЙ: цій компанії повністю відсутня концепція обслуговування споживачів.
Коментарі: