2020-9-13 13:33:41
1. Один портьє був надзвичайно грубим, коли ми ска...
1. Один портьє був надзвичайно грубим, коли ми скаржились на нашу кімнату, відповідаючи, що ніхто ніколи не скаржився на цю кімнату і що ми були проблемою
2. Ми були на останньому поверсі, і, коли ми відчинили вікно, ми виявили стару пляшку вина і багато бруду. На очищення їм знадобилося 2 з половиною дні
3. Ми не могли спати вночі, тому що залізничний вокзал був гучним, а вікно не звукоізольоване
4. На килимовій підлозі була пляма від блювоти, а кімната все ще пахла.
5. Стіни були надзвичайно брудними
6. У нас у ванній були мурахи
Однієї неділі, коли ми виїхали, там був новий дуже молодий портьє. Це був її перший день. Жодна особа не мала часу, щоб направити її, і кожна людина, що виходила з готелю, залишила його зі скаргою. Врешті-решт, нам довелося поговорити з одним із керівників готелів по телефону, який пообіцяв, що він подбає про все, що відбулося в першу чергу, вранці, коли ми вийшли з готелю дуже розчарованими у неділю. Він пообіцяв нам компенсацію, оскільки ми заплатили 555 євро за 4 ночі і були дуже нещасні
Вони не лише забули про нас, але мені довелося передзвонити їм у середу. У середу вдень я отримав електронний лист від директора, вибачившись, сказавши, що він санкціонував портьє (він звільнив її до того, як він отримав мою скаргу - але в будь-якому випадку, це не те, що ми отримуємо за це задоволення), він оглянув кімнату, зробив лікування проти мурах, але щоб не було нудотного запаху, сподіваючись, що ми повернемось.
Я відповів на його електронний лист із фотографіями кожної скарги.
Вони навіть не потрудились відповісти.
Цей готель - ганьба, як і керівна команда! Це абсолютно не чисто, не зручно і не варто! Тримайте свої гроші !!!!
Перекладено