Brittany Redmond

Відгук на North Texas Foot And Ankle

Мене дуже дратує, коли лікарський кабінет більше д...

Мене дуже дратує, коли лікарський кабінет більше дбає про гроші, ніж про самопочуття пацієнтів. Північний Техас Стопи та щиколотки
повинні соромитись того, що стягують з мене плату за власні ортези, яких я НІКОЛИ не отримував.

ПЕРШИЙ ДОСВІД НА ПРИЗНАЧЕННІ: Як новий пацієнт, ви повинні підписати документи, в яких зазначається, що якщо ви отримаєте повідомлення із запізненням на 30, 60, 90 днів, вам доведеться заплатити додаткову плату в розмірі 25 доларів США. Дама, яка зробила мені рентген, була недружелюбна. При виїзді мені сказали, що я повинен заплатити в офісі. Що було добре, я хотів отримати деталізовану квитанцію, яку вони не могли надати. Натомість я залишив копію приміток як свою квитанцію. Під час візиту я придбав ортези. Вони намагалися мене оновити, щоб отримати захищений від поту, ортопедичний заряд, я відмовився. Вони сказали, що дадуть мені крем від шрамів від Спеціалізованої аптеки лікарів, в підсумку я отримав три різні креми та пластири (кожен крем становив понад 1000 доларів, моя страховка покривала більшу частину витрат)

ОЧІКУВАННЯ МИСЛОЇ ОРТОТИКИ: Я замовив індивідуальні ортези під час мого першого побачення 07.04.2016, вони прийшли в 5/2016 (з’ясували, що вони прийшли після приблизно трьох дзвінків, перевіряючи статус), звичайно, вони не підходять, (( працівник трохи дратував, бо допитував, що я не знаю, який розмір взуття. Я повідомив, що ношу 9, так кросівки, які я мав, були 7, тому що вони були в чоловічих. Потім він виміряв мої ноги, ніби Я не знав свого розміру. Потім він сказав, що ортези замовляли в чоловічих розмірах, і він міг їх вирізати, але це виглядало б непрофесійно), звичайно, я не погодився з цим. Доктор Холкомб зателефонував мені і повідомив, що поріз не буде виглядати погано. Я звернувся до іншого лікаря, який порадив мені не зрізати їх, а натомість повернути їх до постачальника та професійно вирізати. Через день я зателефонував, мене затримали на 10 хвилин, я передзвонив, що мене знову затримали. Я розумію, що вони дуже зайняті, але відсутність професіоналізму в спеціалізованому, дорогому кабінеті лікарів була смішною. Я скасував своє замовлення через поганий досвід клієнтів (або я вважав, що воно було скасовано). Вони підтвердили, що воно було скасовано. Я думав, що я закінчив і більше ніколи не мав з ними справи.

ВИПИТАННЯ БІЛЛІНГУ: Через три місяці я отримую рахунок за користувальницькі ортези, який включає пізню плату. Я повідомив свою страхову компанію, що їх не отримував. Пейдж, менеджер офісу, сказала моїй страховій компанії, що ортопедичні вироби все ще виготовляються. Я зателефонував Пейдж і повідомив, що це замовлення скасовано місяці тому. Вона була груба зі мною та моєю матір'ю і сказала, що "ти маєш заплатити замовлення, яке зараз у процесі". Справді ДАМО! через три місяці я знайшов нового ортопеда (Southwest Podiatry Associates), який чудовий, і він вже дав мені ортопедії. Я б зберіг спеціальні ортопедичні вироби з Північного Техасу для стоп і кісточок, але мої зароблені гроші відмовляють жахливому досвіду клієнтів. Як я можу заплатити за товар, який я ніколи не отримував і не замовляв майже чотири місяці тому? Я чекаю на відповідь від доктора Пейдж, який заявив, що вона виїжджає за межі країни до кінця тижня. Я подав офіційну скаргу, і буду продовжувати її, якщо вони не змінять це. #notafanofbadcustomerservice

Перекладено