Jason Rochon

Відгук на ENMAX

Enmax не піклується про вас. Я змінив інформацію п...

Enmax не піклується про вас. Я змінив інформацію про свій акаунт і забув зв’язатися з ENMAX. Це, безумовно, була моєю помилкою на 100%. Enmax, який має мою електронну адресу, 2 номери телефонів та поштову адресу, не зв’язувався зі мною щодо моїх несплачених рахунків. Знову ж я повинен був помітити, і це моя вина. Тож першим повідомленням, яке я отримав, було повідомлення про відключення, яке дало мені 3 дні на оплату, або моє живлення буде відключено. Якщо ви не будете платити за своїми рахунками, ваше живлення буде вимкнено, зрозуміло. Однак, чи могли вони надіслати мені електронну пошту, зателефонувати або надіслати лист після першого чи другого місяця, коли я не заплатив? Немає.

Тому я йду платити, переконуюсь, що гроші є на рахунку, і телефоную, щоб переконатися, що платіж пройде. (Я все ще не розумів, що це проблема із закритим рахунком). Після розмови з трьома різними представниками та відключення мого живлення вони запитали, чи знаю я, що рахунок, яким я намагався розрахуватися, був закритий. Потім це клацнуло для мене. Але вони сиділи на цій інформації, дивлячись їм в обличчя протягом 3 місяців і кількох телефонних дзвінків, і не сказали мені.

Вони нехтують спілкуватися з вами, щоб вони могли стягувати з вас усі ці збори, пов'язані із запізненням платежів, платою за зв'язок, платою за доставку повідомлення, платою за відключення, платою за повторне підключення. Понад триста доларів гонорарів, яких можна було б уникнути.

Я не втрачаю свого ідіотизму за те, що не сказав їм, що я змінив свою інформацію, проте через весь цей процес представники не мали повноважень вирішувати питання лише для того, щоб розповісти вам про політику. Смішно. Дайте своїм представникам повноваження вирішувати питання.

Сміттєва компанія.

Перекладено