Ian Tompkins

Відгук на Eagle Broadband

Щодо Eagle Communications можна сказати одну добру...

Щодо Eagle Communications можна сказати одну добру річ: люди, які там працюють, доброзичливі і намагаються допомогти, коли виникає проблема. Крім цього, лежить лише марно витрачений час і гроші.

Це те, з чим ми мали справу за 4 роки, коли ми мали високошвидкісний Інтернет Eagle:

1. Щонайменше 10 відвідувань виїзного техніка для виправлення проблем із підключенням, які тривали місяці

2. Пряма відмова від команди підтримки - повністю перестати спілкуватися зі мною в один момент і не відповідатиме на мої електронні листи, поки я не набриднув на поганий контакт з Facebook

3. Кожні 6 - 9 місяців наш сервіс починає не працювати щодня. Ні телефонна підтримка, ні польові техніки ніколи не можуть лаконічно вирішити проблему, вони просто повинні продовжувати з’являтися (див. No1 вище) і знизувати плечима, доки проблема не зникне

4. Одного разу вони стягували плату за з’єднання 10 Мбіт / с, скільки інші люди платили за з’єднання 15 Мбіт / с. Не знаю, як довго це сталося, але хтось нарешті це виправив

5. Цього місяця ми отримали необ’явлену плату в розмірі 1 долар США за отримання своїх рахунків на папері, саме так нам виставляють рахунки протягом багатьох років. Немає повідомлення, вони просто вирішили, що ми заборгували їм $ 1,00 щомісяця за розкіш отримання нашого рахунку ТАКИМ способом, ЯКИЙ ОРИГІНАЛЬНО ВИБРАЛИ НАДПРАВИТИ ЇХ НАМ. Ми домовились розпочати оплату через Інтернет, саме так я б волів сплатити, і по телефону вони домовились про зняття плати. Через кілька днів ми вирішили піти оплачувати рахунок. Здогадайтесь, що там ще є? Так, плата за $ 1,00. Я знаю, що це не так вже й багато, але повна відсутність принципу в цьому питанні бентежить.

Я витратив ідіотську кількість часу, працюючи з ними, щоб діагностувати проблеми з підключенням та вирішити проблеми, які вони створили в нашому обліковому записі. Якщо ви живете десь із розумним Інтернетом від іншого провайдера * кашель * NexTech * кашель *, то у ваших інтересах було б уникати Eagle Communications.

Перекладено