Graham Holey

Відгук на Firstrade Securities, Inc.

Загалом жахливий досвід з Firstrade. Знайдіть їх п...

Загалом жахливий досвід з Firstrade. Знайдіть їх процедури та обслуговування клієнтів архаїчними. На їх веб-сайті дуже важко орієнтуватися і він не інтуїтивно зрозумілий. Сам веб-сайт, схоже, не оновлювався з кінця 90-х. Відкрив рахунок на основі низьких торгових витрат, але чітко ви отримуєте те, за що платите. Основні питання:

- Заброньовано 3 угоди, які були відхилені, оскільки фонд не був відкритий для нових інвесторів. БЕЗ ПОВІДОМЛЕННЯ ПО ЕЛЕКТРОННІЙ пошті, що консультує відмову у торгівлі. На сайті не було нічого, що заважало б торгувати з усіма угодами, які, здається, були розміщені. розумно очікувати повідомлення електронною поштою про відмову від торгівлі, але вони були зобов'язані зайти на сайт, щоб дізнатись, чому торгів було відхилено. Зателефонувавши сервісним споживачам, сказали увійти на сайт, щоб підтвердити, що торги успішно проведені

- Не діяв за вказівкою зняти готівку з нашого рахунку Firstrade назад на наш зовнішній рахунок фінансування. Натомість ЗАТЕРЖАЄТЬСЯ ПОВЕРНЕННЯ, бажаючи, щоб ми повідомили, чи є якісь проблеми, пов’язані з їх торговою платформою.

- хотіли змінити наш зовнішній рахунок фінансування на спільний, але нам сказали, що ми не можемо зменшити рахунок, поки у нас не буде відкритого рахунку протягом 3 місяців

Перекладено