Firstrade Securities, Inc. Огляд

Єдиною особою, яка дасть 5 зірок, повинен бути лише власник та засновник. Всім іншим, включаючи їх некомпетентні речі, компанія не подобається.

Погане обслуговування клієнтів. Відповідь на електронну пошту завжди повільна або навіть ігнорується. Я задав питання про вихід із міжнародного переказу, але відповіді не отримав. Неможливість вивести фонд є найбільш серйозною проблемою для інвесторів, але їм це зовсім не до того. Якщо фірма серйозно не турбується щодо виведення коштів, жодна комісія або комісія за рахунок не є безглуздими для клієнта. Немає впевненості в тому, щоб покласти гроші туди!

Найнекомпетентніший брокер, з яким ви коли-небудь ведете бізнес. Щоразу, коли мені доводиться спілкуватися зі службою обслуговування клієнтів, я закінчую розмову, не вірячи, що довірив цим людям опіку над своїми грошима. І все-таки, я все ще є клієнтом, через низьку плату, і тому, що я сподіваюся і молюсь щоразу, щоб я міг просто торгувати на автоматизованій системі і не мусити взаємодіяти з кимось, хто тут працює. Серйозно, якщо ви не хочете мати справу з постійними збоями, поганим виконанням торгівлі та абсолютно безглуздими представниками служби обслуговування клієнтів, рятуйтесь і вирушайте в інше місце.

Їх обслуговування клієнтів НАДІЙНО чудове. Я ніколи раніше не стикався з таким терплячим та приємним обслуговуванням клієнтів, особливо у фінансовій сфері. Також їх платформа хороша у використанні, просте управління, легка торгівля.

Відкрийте рахунок в Інтернеті, послуга дуже повільна, я вважаю, що на це потрібно було два тижні до і після кількох телефонних дзвінків. Послуга для клієнтів не є позитивною, як якщо ви не відкриваєте рахунок. Як вам завгодно.

Привітне обслуговування клієнтів з двомовними спікерами англійською, китайською та кантонською мовами. Платформа надійна та конкурентоспроможна з нульовою комісією та мобільною торгівлею.

Остерігайтеся, що вони вимагають усіх цих паперів, щоб вони могли підробити ваші паперові роботи. Служба обслуговування клієнтів проводить шахрайство проти людей ... стережіться, служба custo.er - це шахраї, які шукають фотографію вашої паперової роботи.

2 дні ніхто не відповідав на телефонні дзвінки. Мій рахунок був заблокований! ! Я не можу досягти цього будь-якими способами.

Загалом жахливий досвід з Firstrade. Знайдіть їх процедури та обслуговування клієнтів архаїчними. На їх веб-сайті дуже важко орієнтуватися і він не інтуїтивно зрозумілий. Сам веб-сайт, схоже, не оновлювався з кінця 90-х. Відкрив рахунок на основі низьких торгових витрат, але чітко ви отримуєте те, за що платите. Основні питання:

- Заброньовано 3 угоди, які були відхилені, оскільки фонд не був відкритий для нових інвесторів. БЕЗ ПОВІДОМЛЕННЯ ПО ЕЛЕКТРОННІЙ пошті, що консультує відмову у торгівлі. На сайті не було нічого, що заважало б торгувати з усіма угодами, які, здається, були розміщені. розумно очікувати повідомлення електронною поштою про відмову від торгівлі, але вони були зобов'язані зайти на сайт, щоб дізнатись, чому торгів було відхилено. Зателефонувавши сервісним споживачам, сказали увійти на сайт, щоб підтвердити, що торги успішно проведені

- Не діяв за вказівкою зняти готівку з нашого рахунку Firstrade назад на наш зовнішній рахунок фінансування. Натомість ЗАТЕРЖАЄТЬСЯ ПОВЕРНЕННЯ, бажаючи, щоб ми повідомили, чи є якісь проблеми, пов’язані з їх торговою платформою.

- хотіли змінити наш зовнішній рахунок фінансування на спільний, але нам сказали, що ми не можемо зменшити рахунок, поки у нас не буде відкритого рахунку протягом 3 місяців

Доводиться чекати вічно на дзвінок, і вони ніколи не відповідають на дзвінки ... Дуже розчаровує ...

Я використовую Firstrade протягом 15 років. Отримав сьогодні великий сюрприз. Вони беруть з мене 75 доларів за перехід до іншої компанії, 55 доларів за переміщення частини пенсійного рахунку. Інакше вони викрали б 500 доларів моїх грошей з мого рахунку Firstrade. ЩО?!

Ніколи раніше не підписував контракт, що демонструє ці високі збори. Навіть не вдалося знайти деякі з них в Інтернеті.

Я знявся раніше без такої великої плати.

Служба обслуговування клієнтів збрехала і сказала, що кожна компанія стягує ці збори. Vanguard та TIAA-CREF - ні.

Дуже розчарований. Дуже погана ділова практика. Тримайся подалі від Firstrade!

АФІСТИ АФЕРИ - я підписався на рахунок, зробив кілька перенаправлення, пішов робити депозит і зробив кілька перенаправлення протягом декількох днів, і вони вимкнули мій рахунок. Зателефонувавши, ви отримаєте годину "утримання музики", відповідь, потім покладіть слухавку або отримання голосової пошти після очікування в режимі очікування протягом години. Даремно витрачайте час, і ВСЕ ВСЕ В кінцевому підсумку вимкнено обліковий запис.

Обслуговування клієнтів здається корисним, але бек-офіс - це жахливо. Існує 30 періодів утримання робочих днів для виведення коштів, навіть коли кошти були підключені до нових рахунків. Для кожного запиту вимагаються додаткові ідентифікаційні документи, не вказані спочатку. Вони також попросять пояснити, чи перерахували Ви кошти з банківського рахунку A та перевели їх на банківський рахунок B (у вашому профілі ACH). Якщо це було так, ви не повинні приймати перекази з банківських рахунків, не в профілі ACH. Чому радісно брати гроші, а потім запитувати пояснення, коли клієнт хоче зняти кошти? Майже здається, що вони думають, що кожен клієнт є злочинцем або відмивачем грошей.
Я не хочу довіряти їм свої гроші, оскільки я впевнений, що вони створять ще більше "правил і норм", щоб не дати мені вивести власні кошти.
ОНОВИТИ 11.02.2019
Вони тихо стягнули з мене 5,00 у вигляді паперової виписки за рахунок, який, як вони підтвердили, закрили. Мені довелося зателефонувати, щоб повернути гроші. Я, чесно кажучи, навіть не знаю, в якій частині заявки мені дали вибір паперу проти електронної заяви. Я просто хочу закрити з ними всі свої рахунки, але я навіть не впевнений, чи закрили вони мій рахунок, хоча їх служба обслуговування клієнтів каже, що рахунок закрито.