Gautham

Відгук на Firstrade Securities, Inc.

Обслуговування клієнтів здається корисним, але бек...

Обслуговування клієнтів здається корисним, але бек-офіс - це жахливо. Існує 30 періодів утримання робочих днів для виведення коштів, навіть коли кошти були підключені до нових рахунків. Для кожного запиту вимагаються додаткові ідентифікаційні документи, не вказані спочатку. Вони також попросять пояснити, чи перерахували Ви кошти з банківського рахунку A та перевели їх на банківський рахунок B (у вашому профілі ACH). Якщо це було так, ви не повинні приймати перекази з банківських рахунків, не в профілі ACH. Чому радісно брати гроші, а потім запитувати пояснення, коли клієнт хоче зняти кошти? Майже здається, що вони думають, що кожен клієнт є злочинцем або відмивачем грошей.
Я не хочу довіряти їм свої гроші, оскільки я впевнений, що вони створять ще більше "правил і норм", щоб не дати мені вивести власні кошти.
ОНОВИТИ 11.02.2019
Вони тихо стягнули з мене 5,00 у вигляді паперової виписки за рахунок, який, як вони підтвердили, закрили. Мені довелося зателефонувати, щоб повернути гроші. Я, чесно кажучи, навіть не знаю, в якій частині заявки мені дали вибір паперу проти електронної заяви. Я просто хочу закрити з ними всі свої рахунки, але я навіть не впевнений, чи закрили вони мій рахунок, хоча їх служба обслуговування клієнтів каже, що рахунок закрито.

Перекладено