Amanda Mickelby Відгук на Fantastic Services Group
Погана чиста робота та гірше обслуговування клієнт...
Погана чиста робота та гірше обслуговування клієнтів.
На жаль, це трохи довго, але варто прочитати, якщо ви розглядаєте можливість користуватися їх послугами. Моя порада - уникати цієї компанії !! Вони зробили погану роботу, а їх обслуговування клієнтів було ще гіршим !!
Дозвольте мені почати з чесності та сказати, що наше місце має певний збиток через відсутність прибирання попередніми орендарями, і я не очікував, що прибиральники зможуть це виправити. Я очікував чистої, ретельної роботи за послуги, за які я заплатив - і це НЕ було надано. Ми попросили ванну кімнату та килими бути зосередженими на чистоті, а якщо залишився зайвий час, то почистити дзеркала, пил і витерти меблі / стіни. Тож я був ВИСНОВНО розчарований, коли роботу було зроблено, а на душі все ще залишались сліди бруду, які я міг витерти пальцем, і їм не вдалося пилососити за нашою легкорухливою тумбою під телевізор (див. Фотографії, що додаються). Крім того, вони не змогли належним чином очистити стіни, пил або насправді очистити ЧИСТО. Ділянки, до яких не завжди було легко отримати доступ (тобто кути підлоги ванної кімнати) або потребували певних зусиль, щоб прибрати, просто залишалися брудними.
З того часу стає гірше. Я зв’язався з відділом обслуговування споживачів і повідомив, що мені не подобається виконана робота. Той, з ким я зв’язався, попросив мене надіслати фотографії ділянок, які все ще були брудними, тому я погодився і відправив їх негайно (я додав усі фотографії нижче). Я отримав відповідь, що команді знадобиться більше часу для належного прибирання, і запропонував мені ваучер на 30 доларів для використання на майбутніх послугах (їх мінімальна плата становить 140 доларів). Будь ласка, зрозумійте .. Я заплатив за 3 години роботи з прибирання, а потім за парову чистку килимів, що не включалося в три години прибирання. У мене було 3 прибиральники, які приїжджали до мене, і я прибирав лише протягом 50 хвилин, а потім вибіг за двері, і цього разу ВКЛЮЧАЛИ парову чистку квартири. Тож я отримав від них 2,5 години, а не 3 години прибирання плюс пара. Мене образила їхня служба обслуговування клієнтів, коли мені сказали, що їм потрібен більше часу, оскільки вони навіть не залишалися повним робочим днем. Я спробував пояснити це службі обслуговування клієнтів, надіслав більше фотографій і був ввічливим. Натомість я отримав повторну відповідь, що прибиральницям потрібен більше часу; людина повністю проігнорувала моє пояснення, що команда прибиральника не виконала замовлену роботу і не залишилася протягом усього відведеного часу. Це було неймовірно неприємно надсилати електронну пошту туди-сюди з ними, і вони ніколи не пропонували виправити те, що не було зроблено належним чином.
Я більше ніколи б їх не наймав і нікому не рекомендував. Не дайте цим людям свій бізнес, якщо ви не любите витрачати гроші та час. Вони просто не виконували те, за що я заплатив, і не працювали зі мною, щоб це виправити.
*** РЕДАГУВАТИ:
Компанія "Фантастичні служби" попросила внести зміни до огляду, оскільки вони повернули мені гроші. Однак я буду чесним - так, я отримав від компанії відшкодування за частину того, що я заплатив. Однак мені знадобилося розмістити цей огляд на численних веб-сайтах, щоб насправді отримати будь-яку співпрацю від компанії. До огляду я розчарував клієнтів і нікуди не дійшов. Після того, як огляд був опублікований, вони набагато більш чуйно реагували на мою скаргу та готові спробувати виправити це. Я все одно не буду використовувати цю компанію в майбутньому.
Коментарі: