Chris Max

Відгук на Centrecom

Вони не змогли знайти проблему з моїм комп’ютером,...

Вони не змогли знайти проблему з моїм комп’ютером, а також коротко збрехали мені прямо в обличчя.
Все почалося, коли я зателефонував, щоб описати проблему свого комп’ютера Аллену в Center Com Sunshine. Я сказав йому, що мій комп'ютер отримує синій екран приблизно через 30 хвилин гри, потім перезапуск, і все знову добре. Він сказав, що принесіть це, на 100% це проблема з Windows. Це коштувало 90 доларів за перевстановлення Windows та видалення драйверів. Я зателефонував через два дні після того, як кинув його, щоб побачити, який прогрес був. Аллен сказав мені по телефону, що мені мали телефонувати вчора. У будь-якому випадку я ходжу туди, щоб забрати свій ПК, і він сказав, що з ПК все добре. Потім я запитав Аллена про те, чому мене не викликали, він має щоку сказати мені "ми телефонували тобі, але ніхто не брав участь". Потім я сказав, що повертаю пропущені дзвінки, і я не отримував від них пропущеного дзвінка. Потім він каже: "ми намагалися залишити повідомлення, але ваша голосова пошта не активована". Моя голосова пошта працює на цьому телефоні більше 5 років. Не набагато гірше ви можете зробити для клієнта-платника, ніж лежати прямо їм в обличчя. Замість того, щоб вигадати невелику помилку, пов’язану з тим, що мені не зателефонували, щоб викрити свою помилку, він бреше мені, а потім продовжує з нею бігати. Яка це образа, якщо він думає, що я справді повірю, що така брехня насправді вражає.

Продовжуючи, я беру ПК додому, і я знову тестував його, граючи, щоб перевірити, чи буде це синій екран. Я зателефонував за ним і запитав Аллена, чому він все ще отримує синій екран, він приступив до швидкого пошуку цієї проблеми і виявив, що у випадковій людині є подібна проблема, яка, по суті, каже, що це саме так. Як ніби я не брав на себе ініціативу погуглити свою проблему до того, як відпустив свій ПК у їх сервісний центр або щось інше. Я вніс його ще раз, щоб ще раз усунути проблему, і запропонував запустити тест діагностики обладнання, оскільки Аллен нічого не міг придумати. До речі, вартість 75 доларів. Я залишив його там у п’ятницю лише для того, щоб прибрати його, Аллен процитував мене, що до наступного четверга все повинно бути готовим, а потім я попросив його, коли я повинен зателефонувати, щоб перевірити, чи прогресує, і він каже, якщо ми цього не зробимо дзвоніть до п'ятниці зателефонуйте нам.

Після цієї розмови, яка була останньою, яку я чув або бачив Аллена. Ще один працівник на ім’я Джастін дзвонить мені рано вдень у понеділок, щоб повідомити, що ПК готовий і все виправлено. Я негайно звернувся до сервісного центру, і він сказав, що потрібно оновлення BIOS та нова термопаста для процесора. Замість того, щоб стягувати 75 доларів, він стягнув з мене 45 доларів, так? У будь-якому випадку, повернувши його додому, я все ще отримав синій екран. Я зателефонував наступного дня, і він сказав, що ви можете принести його, якщо хочете. Я приніс його, і я попросив його з’ясувати проблему там, тому що було очевидно, що вони фактично фізично не вийняли графічний процесор і не поміняли його на інший або щось інше, щоб фактично діагностувати проблему системи, оскільки саме це я просив його зробити коли я був там у вівторок. Я відчуваю, що вони просто пропустили це через програми для стрес-тестування, і все. Насправді не міняти місцями частини тощо, щоб перевірити наявність несправного обладнання. Як не дивно, GPU працює нормально, і все, тому я тоді запропонував, можливо, найкраще оновити Windows 10, щоб перевірити, чи це виправляє. Потім я взяв його додому, щоб оновити його, і я все ще отримав синій екран. Після від’їзду це було останнє, що я був там або спілкувався з ними. Я розібрався зі своїм власним питанням, і вони навіть ніколи не здогадувались. На моєму ПК лише сині екрани, коли я працюю на двох моніторах, про що вони ніколи не намагалися мене запитати. Вони ніколи повністю не досліджували дане питання. Насправді вони повинні задавати всі ці запитання щодо системи, єдине питання, яке вони коли-небудь задавали, - це ви розгін, а я не був.

На закінчення я розібрався з проблемою мого комп'ютера, хоча на їхньому сайті вони стверджують, що можуть виправити всі проблеми, BSOD і т. Д. Якщо ви не можете це виправити, не ведіть клієнта. Вони не люблять того, що роблять. Я ніколи не повернусь назад, і ті, хто мене знає, знають про мою історію. Такого негативного досвіду, брехні та випуску вони не зафіксували.

Перекладено