Angela S Відгук на Doubletree by Hilton San Diego...
Мені так хотілося сподобатися цей готель.
Мені так хотілося сподобатися цей готель.
Однак у моїй книзі показники невідповідності дуже низькі.
Я викинув останній досвід, тому що мені дуже хотілося сподобатися це місце, але я більше не буду цього робити тут.
Я міняю огляд після 3 поїздок сюди.
Ця виснажлива ніч розпочалася як невміння з боку застережень (контракт, який Хілтон уклав з Філіппінами), і я можу ТІЛЬКИ припустити, що це для економії грошей, і вау, як якість серйозно знизилася. З мого досвіду, їм було байдуже, що станеться після того, як ви зробите бронювання. І відверта брехня є основним курсом.
Це було зовсім не виною готелю, я погоджуся.
Але готель міг і повинен був зробити все найкраще, як тільки міг, оскільки насправді вони працюють на ту саму БРЕНДУ, і це був записаний дзвінок, який напевно можна повернути.
Мені вже все одно.
Але я відмовляюся залишати огляд, який я вже двічі відтоді визнав ненормальним.
Мій другий досвід тут, який був непоганим, я не зняв з мого первинного огляду, але після цього, безумовно, і без сумніву.
Персонал-новачок повинен бути навчений, перш ніж його покладуть на підлогу з абсолютно нульовими навичками клієнтів. Це був другий хлопець, Кріс. Кріс - "зелений", як вони приходять, не розуміючи, як розповсюдити ситуацію, і насправді погіршив її після того, як Шон чітко дав зрозуміти, що ми вирішимо це, коли я приїду сюди з огляду на ситуацію та гарантію (передбачається "перевірка" від представник бронювання) ...
Шон був співчутливим, і я думав, що до мене в спині, але, на жаль, Шон ніколи не давав своїм колегам нічого знати про оманливу розмову, в якій не тільки представник застережень давав мені абсолютно неправдиву інформацію, вона пішла аж до БРЕХІ і сказала, що зателефонувала і розмовляв з готелем за моїм запитом, ЩО ВІН ПРОВЕРЯЄТЬСЯ ІМ - ДО - Я зробив бронювання !!!!
І неважко переконатися, що вона брехала після того, як її подзвонили. З 15 години на стійці реєстрації працювали лише 3 співробітники, і НІхто з 3 не згадує, як вона закликала запитати від мого імені про конкретну політику. Я повинен був попросити її отримати ІМЯ, коли вона зателефонувала (як доказ). Боже! Тепер я знаю! Так сумно, з цим з Хілтон дійшло до того, що вам краще бути завжди на ногах (навіть якщо ви знесилені) ...
По-друге, я ніколи не просив скинути температуру в номері, що я зазвичай роблю, тому що дозвольте сказати вам, у номерах цього готелю гаряче, як пекло, і вони приймають FOREVER для охолодження. Я пітнію, і ця кімната мала бути прохолодною досить давно.
Але я попросив про 4 додаткові FIRM подушки, які я використовую як подушки для тіла. Шон запевнив мене, що це було зроблено. Я намагався перенести свою енергію і спокій і зосередитись на хорошому, поки не дійшов до кімнати і не побачив, що вони ніколи не доставлялися, тому, коли я зайшов до вестибюля, щоб отримати їх, я був розчарований, але люб'язно прийняв його вибачення і прийняв плоскі, дуже м’які подушки до моєї кімнати. На той момент не сказано ні слова, але огляд буде.
Крім того, Інтернет надзвичайно повільний з будь-якої причини.
І я маю на увазі, настільки повільно, вони не повинні рекламувати це, але хто тоді залишиться?
[[Справа в тому, мені довелося повторно підключатись 3 рази, просто написавши цей відгук.]]
Я ніколи не повертаюся сюди. Є так багато інших життєздатних варіантів.
Знаєте, я вчора слухав NPR, і як генеральний директор піци Доміно Патрік Дойл зробив немислиме: він вийшов у 2010 році і сказав: "Наша піца відстій. Ми починаємо все з нуля".
Можливо, я не шанувальник водіння шкідливої їжі у всьому світі, як вони це роблять, але я поважаю те, наскільки він, здавалося б, був чесним у 2010 році.
Це називається ВЛАСНІСТЬ та відповідальність. Це свідчить про те, що ви, як бізнес, слухаєте і в ІН. У реальному діловому світі це також демонструє, що ви хочете досягти успіху.
Я пропоную цей приклад, тому що настійно рекомендую Hilton почати спочатку.
В цілому Hilton переживає зниження якості і вже не відповідає стандартам якості готелів ПОСЛІДНО.
(Навіть близько не).
Цей готель, на жаль, не виняток. І я шкодую, що довелося опублікувати цей огляд. Мені дуже хотілося сподобатися цей готель!
Коментарі: