Carole G

Відгук на City Chevrolet

Редагуйте, щоб відповісти на відповідь автосалону:...

Редагуйте, щоб відповісти на відповідь автосалону:
Можливо, вам важко повірити, що у вас не було нічого, що відповідало б нашим потребам, але оскільки єдиний інший автомобіль, про який згадав нам продавець, з яким ми працювали, був удвічі більшим за наш бюджет, цілком очевидно, що не було t нічого, щоб задовольнити наші потреби.

Ми були дуже розчаровані нашим досвідом роботи з Rick Hendrick City Chevrolet. Ми живемо близько двох годин за межами Шарлотти і знайшли (вживаний) автомобіль, який нас зацікавив, дивлячись в Інтернеті. Ми зв’язалися з представництвом та призначили зустріч для тест-драйву. Джентльмен, з яким ми розмовляли, пояснив, що хтось дивиться на транспортний засіб, але якщо щось трапиться і він буде проданий, він повідомить нас про це, щоб нам не довелося марно витрачати час на поїздку до Шарлотти. Він також сказав, що сьогодні він буде поза офісом, але подбає про те, щоб про нас добре піклувався хтось інший. Тож сьогодні вранці, оскільки ми нічого не почули від нашого контакту, ми поїхали до Шарлотти. На шляху вниз, ми навіть зателефонували та поговорили з кимось про своє призначення, тому що ми трохи відставали. Нас запевнили, що проблем не було, і наш час змінився. Коли ми прибули до автосалону, продавець, якого нам призначили, не мав поняття про те, чому ми там були. Нам довелося почекати, поки він поговорить з кимось іншим про транспортний засіб, який ми там побачили, а коли він повернувся, нам повідомили, що автомобіль був проданий напередодні ввечері, і ніхто не знайшов часу, щоб повідомити нас. Нам не запропонували вибачень і залишили автосалон. Коли ми повернулись до своєї машини, я увійшов у свою електронну пошту на своєму телефоні, тому що хотів надіслати повідомлення людині, з якою ми говорили вчора, лише щоб повідомити йому, що сталося. Уявіть, як я здивувався, знайшовши електронний лист, який було надіслано ПОКУЛИ МИ БИЛИ НАШИМИ способом від когось із служби обслуговування клієнтів, який сказав, як вони раді, що ми приїжджаємо на побачення СПЕЦИФІЧНОГО ТРАНСПОРТНОГО ЗАСОБУ і що вона справді сподівається зустріти нас, коли ми там будемо. Тому я вирішив зателефонувати їй натомість. Вона не відповіла, тому я залишив голосову пошту, в якому повідомлялося, що сталося, чому вона не отримала можливості зустрітися з нами, і що ми не оцінили відсутність уваги, яку нам показали. Я також залишив свій номер телефону, але ще не отримав відповіді від неї чи від когось іншого. Я вважаю брак спілкування між департаментами, а також відсутність уваги до нашого особистого часу вкрай непрофесійним. Ми точно не повернемось до цього дилерського центру і хотіли поділитися своїм досвідом, щоб інші могли уникнути цих ситуацій у майбутньому.

Перекладено