Trevor Brown

Відгук на Columbus / Worthington Air

CWA вийшов на те, що вони прорекламували зимовий о...

CWA вийшов на те, що вони прорекламували зимовий огляд печі в 89 доларів. Технік визначив, що в печі був тріщин теплообмінника (піч 16-річної давності), і що він повинен зафіксувати та відключити піч.

На додаток до цієї технології, яка засуджує нашу піч, він також піддав мою дружину високим показникам продажів, щоб придбати їх план технічного обслуговування за 239 доларів. Так, цей хлопець мав зухвалість продати моїй дружині план технічного обслуговування печі, який він щойно засудив.

Ми із задоволенням заплатили б 89 доларів, як спочатку просили, але ця техніка змогла вижати мою дружину за додаткові 150 доларів за обслуговування засудженої печі.

Повернувшись додому з роботи, я попросив дружину зателефонувати, щоб скасувати план обслуговування та повернути наші гроші. Коли вона зателефонувала десь після 15:30 у п’ятницю, їй сказали, що менеджер поїхав на день. Тож, думаю, ніхто інший у компанії не міг відповісти на споживача у звичайний робочий час у звичайний робочий день.

Ми отримали пропозицію від CWA на заміну нашої печі та кондиціонера, проте з цією діловою практикою мені доводиться серйозно сумніватися, чи достатньо я їм довіряю, щоб вкласти додаткові тисячі доларів.

Перекладено