Delaney Sambrano

Відгук на Wayfair

Я б не дав їм жодної зірки, якби міг. Я замовив но...

Я б не дав їм жодної зірки, якби міг. Я замовив нове крісло, оскільки його частина зламалася під час доставки і терпляче чекала його три місяці. Ніколи НЕ скаржився їм на це. Зв’язався з ними, поспілкувався з хлопцем на ім’я Глен М, який мені сподобався. Він співчував ситуації. У будь-якому випадку говорив з ним на наступний день після того, як його мали відправити, і вони сказали мені, що це буде ще три місяці, а потім спробували відсунути ідею повернути мені лише 25% вартості. Перебуваючи у моїх 20-х і отримавши своє власне місце, я мав бюджет і 25% не збирався мене багато отримати. Я сказав їм, що це неприпустимо, і вони зв’язалися зі своїм відділом судноплавства, щоб побачити, що вони можуть зробити. Я спеціально сказав надіслати мені електронного листа, і через кілька днів вони зв’язались зі мною по телефону (можливо, тому, що вони не хотіли нести відповідальність за що-небудь письмово.) Керівник справи Анджела Янг у вівторок залишила мені голосову пошту, заявивши, що буде відправлений цього тижня. Був справді схвильований і сподівався, поки я ніколи не отримав підтвердження доставки. Я зателефонував їй на початку наступного тижня, щоб подивитися, що сталося, залишив повідомлення і нічого. Звичайно, я повернувся до обслуговування клієнтів, поспілкувався з Маді Д, яка була старшим консультантом, або щось подібне. Знову отримав трохи надії, бо я думав, що розмовляю з кимось, хто може знати трохи більше і бути більш професійним, але отриманий урок, ніколи не судіть когось за їх титулом. Я розповів їй про ситуацію, і все, що вона сказала, - це перевірити свій обліковий запис в Інтернеті та коли товари надходять, коли ви отримаєте підтвердження. О справді? Тому що я цього вже не знав? DUH. Я хочу знати ТОЧНУ дату. Вона також сказала, що керівник справи може бути зайнятий іншими справами або поза офісом. Я сказав їй, що це не є прийнятною відповіддю, і сказав, що я терпляче чекав три місяці, і запитав, скільки це ще буде часу, і вона сказала, що вони зв’яжуться з вами між 1-2 робочими днями. БІЛЬШЕ ЗАЧЕКАЮ. Вона взагалі не хотіла мені допомогти чи співпереживати моїй ситуації. Здається, вона просто хотіла вивести мене з чату, враховуючи, що сказала, чи є щось, чим я можу тобі сьогодні допомогти? ще до того, як я закінчив розмову. Дійсно груба дівчина, і я не знаю, як вона займає свою позицію. Страшна компанія і не піклується про своїх клієнтів. Якби я міг долучити скріншоти розмов до цього огляду, щоб допомогти, я б. Сподіваюся, я отримаю свій товар, але НІКОЛИ більше не купуватиму у цієї компанії.

Перекладено