Angie Ng Відгук на Shangri La Georgetown,Penang
Ми прибули 15/08 близько 16:00 і спробували зареєс...
Ми прибули 15/08 близько 16:00 і спробували зареєструватися тоді. Нам сказали, що нам не виділили приміщення, і вони спробують знайти його.
Ми сказали співробітникам готелю, що ми забронювали номер представницького класу та сплатили повністю 12/05 і були здивовані тим, що нам не виділили жодного номера, і це було вже минулим часом реєстрації 15:00.
Потім вони запропонували дати нам представницький номер на підлозі для курців, який ми відхилили, оскільки в бронюванні було сказано, що заборонено палити. Вони попросили нас зайти до клубного салону, поки вони шукали нам кімнату.
Близько 17.30 вони передали нам ключі від апартаментів, що, на думку співробітників 16 рівня, було покращенням. Коли ми зареєструвались до 1110, ми з’ясували, що в апартаментах є лише одна ванна кімната, де ми не бажали кімнати для порошку, будучи 3 дамами, які ділили кімнату.
Ми поїхали назад до вітальні та попросили тип кімнати, яку ми забронювали та заплатили заздалегідь. На той момент ми були дуже втомлені, і я попросив побачити менеджера. Він підійшов і ще через півгодини, нарешті, знайшов нам представницький номер!
Коли ми попросили 3 ключі, ясла вибачилася і сказала, що зараз їх немає в наявності та надішлють додатковий ключ до нашої кімнати. Пізніше він надіслав його з письмовим вибаченням.
Я здивований, що цю послугу ми отримали .....
Коментарі: