Corey Kerwin

Відгук на Bel Red Energy Solutions

Продавці повинні були поїхати, але дали нам візитн...

Продавці повинні були поїхати, але дали нам візитну картку і сказали, що Грег зв'яжеться з нами найближчим часом, щоб призначити зустріч для нового підрозділу сьогодні в п'ятницю 4 грудня. Приблизно через 20 хвилин Грег зателефонував мені і сказав, що на сьогодні ще нічого не отримував від банку, але він зателефонує мені, як тільки отримає. Кілька хвилин потому моя дружина зрозуміла, що пропустила дзвінок із банку, зробивши додаткову перевірку безпеки, щоб перевірити, чи справді вона подала заявку на отримання цієї позики. На початку цього року у моєї дружини хтось вимагав безробіття на її ім’я, тож ми створили певну безпеку. Банк повідомив, що нас схвалили і що Bel Red отримає інформацію приблизно через 10 хвилин. Через півтори години я зателефонував у Бел Ред і попросив поговорити з Грегом. Я назвав своє ім'я та чекав на утриманні більше 5 хвилин, перш ніж мені довелося покласти слухавку. Через 30 хвилин я зателефонував Грегу на його особистий номер і залишив детальне повідомлення з проханням передзвонити мені. Я спробував Грега через годину і знову отримав його голосову пошту, але повідомлення не залишив. Я зателефонував до головного офісу та пояснив свою ситуацію щодо бажання отримати конформацію, яку вони планували показати сьогодні. Мені сказали, що Грег був зайнятий, але людина сказала мені, що вони говорили з Грегом, і Грег сказав, що все це було, і тоді я отримав текст конформації. Приблизно через годину близько 16:30 я знову зателефонував у Bel Red, бо досі не отримав жодного електронного листа, що підтверджує те, що ми щойно придбали. Знову я поспілкувався з представником і пояснив ситуацію щодо отримання рахунку-фактури, щоб я міг дослідити, на що я щойно витратив багато грошей, і навчився всім наворотам. Молода пані, з якою я розмовляв, коротко затримала мене, і мені сказали, що незабаром хтось надішле мені всю цю інформацію, і це було о 16:30. Лише о 7:14 сьогодні я отримав електронний лист із рахунком-фактурою. На той час Хосе вже був у мене вдома, готовий прибрати зламану піч. Він почав задавати мені декілька запитань щодо точного розміщення, і я пояснив свою стурбованість з приводу відсутності інформації, яка мені надається, і з приводу того, якби цей пристрій мав можливість використовуватись в якості кондиціонера в майбутньому. (Продавці розповідали нам про те, як легко це буде, але нехтували сказати, скільки це теж коштуватиме) Якби ми знали, що, можливо, пішли б іншим шляхом. Хосе попросив мене зателефонувати Грегу, і я нарешті знову зміг поговорити з ним. Грег сказав, що йому шкода, що я не отримав інформацію, яку шукав, а потім надіслав мені електронне повідомлення з інформацією та інший електронний лист, в якому задокументовано вартість доплати за кондиціонер. Я ніколи не бачив такої нестачі спілкування, і я був готовий піти від усієї транзакції. Я відчував, що мені слід було б забезпечити більш ніж два варіанти печей, тим більше, що ми були без тепла протягом трьох тижнів, і до ночі, коли ми були готові підписати що-небудь, щоб наш будинок знову опалився, холодніше. Чесно кажучи, Хосе та Мікал врятували той день, коли Хосе сказав мені, що він працює у компанії, але його метою номер один було переконатись, що я щасливий. Він поговорив зі мною про піч і дав мені багато інформації, яку я сподівався дослідити. Хосе зробив так добре, сказавши мені про це, що я сказав йому, що готовий підписати документи, перш ніж Грег навіть зможе передзвонити мені і повідомити, що він надіслав електронні листи. Зайшов Мікал, і мій син заговорив з ним про футбол та "Сіхокс". Етика роботи, яку мені показали ці двоє, коли вони зняли мою 50-річну піч, а потім встановили нову, була дуже вражаючою. Хосе та Мікал зробили дивовижну роботу, завдяки чому моїй родині було комфортно, роблячи всі необхідні модифікації, щоб переконатися, що все працює на 100%. Вони прибрали так добре, що я насправді думаю, що вони покращили територію, де знаходиться моя піч. Я досі не розумію, чому так важко було отримати необхідних людей або будь-яку інформацію про мою покупку, але, як я вже сказав, Хосе та Мікал врятували день.

Перекладено