Annie Frankovis

Відгук на Colders Furniture/Kunzelmann E...

Я зробив замовлення в Інтернеті пральної машини пр...

Я зробив замовлення в Інтернеті пральної машини приблизно 1 серпня. Коли я замовив його, попередньою датою доставки була середина серпня. Мій графік роботи дозволив мені бути гнучким для доставки в той час. Мені по електронній пошті прийшов торговий представник, який заявив, що Whirlpool сказав, що його не доставлять до кінця серпня. Немає пропозиції скасувати та замовити щось інше. Я відповів лише для того, щоб побачити, чи є спосіб пришвидшити, оскільки я був без функціонуючої пральної машини. Я нічого не чув, поки 24 серпня не надіслав електронний лист про своє незадоволення відсутністю відповіді та спілкування. Мені зателефонував торговий співробітник, який пояснив, що Whirlpool не відповідає на них. Я сказав йому, що йому потрібно повідомити про це із замовником, оскільки зараз я відчуваю себе "примарним". Знову ж таки, немає дати доставки, а також пропозиції скасувати замовлення, щоб домовитись про щось інше, і подальшого спілкування з торговим представником не було. Я фізично заходжу до магазину West Allis 9 вересня. Я пояснюю ситуацію, і що мені це неприємно. Нарешті, служба обслуговування клієнтів запропонувала показати мені пральну машину, яка є на складі та може бути доставлена. Вони сказали, що можуть доставити 18 вересня, і вони не можуть гарантувати час доставки, тому мені довелося б взяти вихідний із роботи. Вони зателефонували власнику Colders, і він сказав, що вони не можуть пришвидшити доставку, але він може гарантувати доставку 19 вересня, щоб мені не довелося робити вихідний із роботи. Він був у курсі ситуації, що минув більше місяця з моменту розміщення оригінального замовлення, і призначений мені продавець нічим не допоміг моїй ситуації. Власник говорив по телефону, і він знав, що я слухаю. Він не вибачився. Він нічого не пропонував за мої незручності. Нічого. Нарешті, мою пральну машину доставляють 19 вересня (вчора). Я знаю, як користуватися пральною машиною, але не було жодної пропозиції, щоб переконатися, що я знаю, як працювати з машиною. Не було тестування, щоб перевірити, чи буде він функціонувати належним чином. Коли я спустився вниз після того, як чоловіки пішли, я побіг вантаж білизни. Вони НЕ встановили його належним чином, коли я спустився, щоб знайти воду по всій своїй підлозі, коли пішов перемикати вантаж на сушарку.

Перекладено