Qiana Thomas

Відгук на Renaissance Ross Bridge Golf R...

Я не розумію, як цей готель отримує високі рейтинг...

Я не розумію, як цей готель отримує високі рейтинги, які він отримує - я мав свою частку перебування в 4-зіркових та 5-зіркових готелях, і цей - приблизно 3,5 зірки, в кращому випадку, в першу чергу для місця та будівлі. Вони безумовно потребують навчання / етикету з обслуговування клієнтів та деяких оновлень загальної апеляції. Подруга почула чудові відгуки про це місце і хотіла зробити там день спа-дня на день народження! Скажімо просто, це день народження, який вона ніколи не забуде, і не в хорошому сенсі.
-Ми забронювали спа-центр та пакет проживання - спа-центр постійно телефонував їй до нашого приїзду, щоб перевірити, чи зможе вона взяти попередню зустріч (18:00), коли насправді наша початкова зустріч була о 17:30. Після прибуття співробітники стійки реєстрації були дуже непрофесійними та не прихильними. Хоча ми вже забронювали та оплатили номер за телефоном раніше (понад 500 доларів), готель хотів додатково затримати рахунок на плату за номер та непередбачені витрати.
-Коли ми приїхали до спа-салону, ми дізнались, що вони багато бігають позаду, і у вихідні дні працює лише одна техніка, яка працює з 8 ранку без перерви.
-У масажних кабінетах було холодно і не дуже розслабляло, в приміщеннях для відпочинку та поза ними працювали працівники, а в тихій кімнаті голосно розмовляли гості та працівники.
-Спальні крісла дерев'яні і настільки незручні, що майже здається, що кінцева мета - швидко вивести їх з ладу.
-Нам майже вдвічі стягували плату за послуги спа-центру, тому що дама сказала нам, що спа-центр та готельні системи не спілкуються між собою, і ніхто не сказав їй, що пакет спа-послуг був включений у наше перебування. Наш день був витрачений на отримання електронних листів із підтвердженням на наших телефонах, щоб довести, що наші послуги були оплачені.
-В наших кімнатах не було гарячої води для прийняття душу. А персонал дуже безтурботно ставився до майже всього.
-Власність гарна, але напевно можна скористатися оновленими меблями та обслуговуванням.

Я особисто їхав майже п’ять годин як перший відвідувач тут, і мене це не вразило - безумовно, завищене за незрозумілий досвід. Я б не переглядав.

Перекладено