Palash Agarwal

Відгук на TUI India

Один з найгірших подорожей на сьогоднішній день з ...

Один з найгірших подорожей на сьогоднішній день з ними - забронював це для своїх батьків і шкодую, що зробив це зараз. Причини нижче:

а) Вони виставлять додаткові збори пізніше після повної оплати відповідно до початкової ціни пакета. У нашому випадку для комбінованої поїздки SG / MY - вони забронювали рейси через Малайзію до Сінгапуру з 1 зупинкою - для яких потрібна була зміна терміналу з міжнародного на внутрішній у MY (50 км відстані). Потім вони попросили нас заплатити додаткові гроші за багаторазову візу за трансфер таксі MY + з міжнародного до внутрішнього аеропорту - заявивши, що він не входить у пакет (хоча чітко підкреслювалося раніше, що включає трансфер з візою та аеропортом). Додаткова сума вказана як 10 тис. За збір за візу - але коли я шукав в Інтернеті, я з’ясував, що багаторазова віза коштує лише 400 / - INR більше, ніж одноразова. Коли я їм наголосив на цьому - вони намагались ухилитися від цього. Після кількох гарячих розмов за дзвінком - вони обробили візу без додаткових витрат.

б) У Сінгапурі - вечеря (включена в пакет) була заброньована в іншому ресторані, який знаходився в 4 км від заброньованого готелю. Водій таксі, повертаючись із щоденної екскурсії, заїжджав у готель або в ресторан. Зручність тоді на зворотному шляху повинен був забезпечити сам замовник. Про це ніхто раніше не повідомляв, і це також не згадується в пакеті. Це були щоденні клопоти.

в) Рейс із SGP до МО затримався на 3 години. Пізніше в Малайзії з нас стягнули додаткову плату в розмірі 2 тис. Доларів за трансфер з аеропорту до готелю - адже таксист прийшов вчасно, зачекав і поїхав. Отже, новий потрібно було забронювати. Через відсутність координації щодо закінчення TUI та обізнаності щодо перевірки статусу рейсу - клієнт знову страждає. Цей пункт також ніде не згадується в пакеті, що затримка рейсу означатиме додаткові витрати для клієнта.

Багато інших подібних випадків під час поїздки - коротко - коротко - замовте їх на ВЛАСНИЙ РИЗИК. Не буду пропонувати, базуючись на моєму досвіді, як весь персонал (навіть люди старшого рівня) - цілком непідтримують і якимось чином намагаються маніпулювати, щоб вилучити більше грошей з клієнта.

Перекладено