Becky Patterson

Відгук на Beauty Pools Inc

Ми використовуємо басейни краси вже 3 роки. Послід...

Ми використовуємо басейни краси вже 3 роки. Послідовно, їх обслуговування клієнтів було в кращому випадку посереднім, за умови, що ви можете пройти через їх телефонну систему, щоб говорити з кимось у відділі обслуговування. Неодноразово вони стягували плату з нашої кредитної картки без авторизації ... Так, вони зберігали номер нашої картки у файлі після того, як ми двічі просили люб’язно її видалити.

Восени під час закриття нашого басейну ми запитали конкретну послугу. Коли я запитав техніків, які виконували послуги закриття, чи зробили вони те, що ми просили, вони сказали мені "так", незважаючи на те, що робота взагалі не виконувалася. Зараз наше покриття басейну руйнується ... Посеред зими ... І як це відповідає нашому попередньому досвіду, ми не можемо пройти ні до кого в сервісному відділі, і, залишивши два повідомлення, ніхто не повернувся наші дзвінки.

* оновлення * - хоча представник служби, який відповів на наш дзвінок, був доброзичливим, компанія все ще має деякі політики обслуговування клієнтів, які насправді жахливі. Будьте готові ... Коли ви зателефонуєте в службу, і вони скажуть вам, що приїдуть якомога швидше, це може означати, що це буде кілька днів. І немає дзвінка / тексту / електронної пошти, щоб повідомити, в який день або час вони з’являться. Для нас нарешті послуга була надана через 3 дні після введення квитка на послугу. І через 2 дні після цього мій чоловік сам це виправив, бо робота була виконана погано. Вони ніколи не залишали ярлика на дверях, де говорили, що навіть були в нашому домі. Але вони ЗНОВО стягнули плату з нашої картки, ніколи не надіславши нам рахунок.

Перекладено