Richard Valters

Відгук на DHL Express Ireland

Коли я відвідав DHL на Дорозі Св. Маргарити, мене ...

Коли я відвідав DHL на Дорозі Св. Маргарити, мене не привітав співробітник по приїзду, і мене не запитали про мету мого візиту, хоча я був у зоні очікування досить довгий час. Це не було зайнято, ще одну людину обслуговували окремо від мене. Я підійшов до людини, яка займалася обробкою іншого доручення, і попросив, чи можна послати ще сомону внизу, щоб прийти до мене, оскільки все, що мені потрібно, це просто забрати свою посилку, яку я ніколи не міг домовитись, щоб її доставили у відповідному час. Зазвичай я відсутня в робочий час, як і багато інших працівників. Коли я домовився про доставку посилки до пункту прийому в одному з лонжеронів, що було б дуже зручно, виявилося, що там ящики переповнені, так що водієві не залишалося нічого, крім як тримати посилку в фургон протягом багатьох днів. На веб-сторінці немає інформації про те, що пункти прийому мають лише невелику кількість ящиків для зберігання, тому я не міг зрозуміти, чому моя посилка щодня виходила на доставку, коли я відстежував її в Інтернеті, але вона ніколи не дійшла до точки прийому і наступного дня повторював те саме. Я б оцінив рівень послуг доставки загалом як дуже низький, завжди виникають однакові проблеми, яких можна уникнути, якби вся система пропонувала клієнту більше можливостей. За що я заплатив, розміщуючи замовлення в Інтернеті, якщо нарешті мені довелося піти на склад, щоб забрати посилку на тиждень пізніше, ніж я повинен був її отримати.

Перекладено