Alex C

Відгук на Town & Country BMW

BMW + Town + Country створив потужну інфраструктур...

BMW + Town + Country створив потужну інфраструктуру, яка заохочує чудове обслуговування клієнтів, орієнтуючись на чесну та прозору ділову етику. Незважаючи на те, що завжди бувають випадки, коли щось неправильно повідомляють, головне - наскільки якісні продажі на фронті оперативно надають рішення (яке є продуктивним при збереженні задоволеності клієнтів). Крім того, якщо будуть допущені помилки, що виявляють співчуття та вибачення за те, що не в змозі виконати певні обіцянки та пропонують альтернативні варіанти, це, безумовно, налагодить ситуацію, і цей рівень щирості проходить дуже довгий шлях.

Це досвід, який ми мали під час придбання нового автомобіля. Початкові взаємодії з клієнтами та емоційні обміни були позитивними, і на мої запитання відповідали негайно, знаючи відповіді. Хоча сталася помилкова комунікація, однак про це піклувалися без ескалації. В кінці дня я почувався цінованим і, безумовно, порекомендую місто + країна, і, як і будь-які інші ділові питання, буду чітким, стислим і чітко читаю дрібний шрифт.

Перекладено