Thomas Scoville

Відгук на Charles Schwab and Co., Inc. (...

Висип таємничих розірвань клієнтів High Net Worth,...

Висип таємничих розірвань клієнтів High Net Worth, без апеляції та відшкодування. Тривожна. Читайте далі.

Якщо ви особа, що спеціалізується на HNW, дуже і дуже ретельно подумайте про Schwab. Мій досвід був шокуюче поганим. Нещодавно Schwab з причин, про які я можу лише припускати, забороняє споживачам HNW без пояснень та регресу. Я найкраще здогадуюсь, що їхній банківський партнер (BNY Mellon) тиснув на них, щоб переслідувати та виселяти клієнтів, пов’язаних з фінтех-операціями або криптовалютою. Це сталося зі мною після того, як я був клієнтом протягом 30 років. (примітка: я громадянин США з нульовою кримінальною історією)

У будь-якому випадку, це чудово, коли ти отримуєш лист із повідомленням, по суті, Шваб залишає за собою право в будь-який час звільнити тебе з будь-якої причини, а ти не маєш права на право звернення та що вони не винні - і виграв ніколи не давай - пояснення. Більше ніж трохи травмує, особливо через тридцять років.

Хороша новина полягає в тому, що, принаймні для мого стилю сімейного офісу та діяльності ТОВ, є набагато кращі варіанти. Наприклад, Інтерактивні брокери мають чудову ефективність, фантастичні норми націнки, пропозиції валютних курсів на вищому рівні та за межами США, і вони не будуть тягнути вас за сарай у глуху ніч і стріляти в голову. Кажучи метафорично, звичайно.

Шкода, чим став Шваб. Якщо ви просто сонний маленький клієнт ІРА, то, мабуть, у вас все буде добре. Але якщо у вас є будь-яка вишуканість і ви берете участь у будь-якому бізнесі, якого вони не можуть зрозуміти, готуйтеся до гіршого. Тому що це не весело, що зі мною сталося.

Шваб звернувся до простої записки, в якій закликав мене "вирішити проблему", зателефонувавши на основний номер 800? Гм, справді? Чи можу я тут трішки посміхнутися? Тому що я провів чотири місяці за телефоном, кілька разів на тиждень, із "Групою адвокатури клієнтів" ("Гей, Боб Тайр. Як справи?) З нульовим успіхом. Листи до голови. Посилання на символи. Будь-яка кількість спеціальних прохань. Дзвінок на головний номер Schwab мені допоможе? Ви просто тролінг і мене запалюєте? Це якраз той невмілий, відключений, некомпетентний відгук, на який ви мене сподівались очікувати - єдина послідовна, надійна, передбачувана риса всього цього нещасного випадку. (30.08.18 я таки простягнув руку; після того, як затримав десять хвилин і 20 хвилин розмови, представник сказав мені, що насправді Шваб нічого не може або не зможе зробити. Представник сказав, що змінить відповідь до цього огляду із заявою про те ж саме. Коли свині літають, я стверджую.)

PPS Я сподіваюся, що це Schwab Corporate. Якщо пощастить, цей звіт може знайти дорогу до когось із мозком.

PPPS Цікаве явище перетнуло мій стіл сьогодні вранці: у мого адвоката є ще один клієнт HNW, також клієнт Schwab, який, здається, мав на них поданий SAR (звіт про підозрілу діяльність), що також призвело до заборони. Власна перевірка зазначеного клієнта вказує на міжнародні банківські перекази як причину заборони Шваба. Це накладається на випадки, які я бачив з перших вуст. Отже, якщо ви займаєтесь будь-яким бізнесом, який передбачає переведення грошей за межі США, ви можете опинитися під забороною. У будь-якому випадку, здається, що у Schwab є якісь проблеми з регулюванням чи відповідальність, які він вирішує несправедливо припиняючи клієнтів. Чудова бізнес-модель у вас там, Чак. Можливо, ви думаєте, що можете обгородити своїх клієнтів кам’яною стіною, але, новина: ми всі розмовляємо між собою. Ми можемо з’єднати точки. Ми знаємо, що щось відбувається. Виправте це, перш ніж ваша репутація буде непоправно пошкоджена.

PPPPS Чак, якщо ти слухаєш, вважай, що ти створюєш члена своєї безпосередньої спільноти. Пам’ятаєте, що ви придбали на пляжі Падре-лейн ритм-гольф? Ви купили його у батьків мого найкращого друга - я виріс у цьому будинку. Ви, мабуть, знали, що "Берті" жив поруч - хто був і залишається дорогим другом сім'ї. Ти слухаєш, Чак? Тому що (метафорично) ножі людей у ​​вашому найближчому оточенні не є хорошим бізнесом.

Перекладено