Sara McGowan

Відгук на Sheraton Suites Plantation

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небуд...

Найгірше обслуговування клієнтів, яке я коли-небудь відчував. Забронював номер безпосередньо через Sheraton, і коли мій рейс був скасований через погоду, цей готель відмовився мені допомогти. Мене постійно розміщували в голосовій пошті менеджерів, і після того, як я залишив три голосові повідомлення три окремі дні, я зателефонував у корпоративну. Мені сказали, що я поверну гроші, і моє бронювання було скасовано, але я нічого не отримав. Після повторного дзвінка мені сказали, що моє повернення коштів не надходить, і вони не мали жодного запису про те, що я колись дзвонив. Все ще бореться з триваючою битвою з цим готелем, і навіть коли я документую номери скасування та люди, з якими я спілкувався, вони відмовляються визнати, що вони помиляються.

Перекладено