Ignacio Penuelas

Відгук на Cabelas Corp.

Якби було менше однієї зірки, це я б оцінив у Кабе...

Якби було менше однієї зірки, це я б оцінив у Кабели. Я розмістив замовлення для товару в Інтернеті, щоб його «забрали в магазині», зазначивши товар (доступний / на складі). У наказі зазначається "зазвичай відправляється за 2 - 5 днів". Замовлення було зроблено, і з моєї кредитної картки було негайно знято кошти. Проходить п’ять днів, і я ніколи нічого не отримував, замовлення зазначає в Інтернеті "в процесі". Я йду до магазину Кабела, щоб дізнатись про моє замовлення, про яке вони не мають ані записів, ані уявлення про те, що відбувається з моїм замовленням. Вони порадили мені зв’язатись із корпоративним номером служби обслуговування клієнтів, який нічим не допомагав. Мені порадили дати час на обробку, "повинен відправити завтра". Проходить ще 2 дні, і я знову телефоную в службу корпоративного споживача, і вони тепер радять мені "дозволити пройти 10 робочих днів", і якщо я все одно не отримаю нічого, щоб передзвонити. Я все ще нічого не отримував або оновлення. Я передзвонюю службу обслуговування корпоративних клієнтів, рішення якої полягало в повторному замовленні товару, який був на складі в магазині Cabela та доступний для того, щоб забрати його в той же день. Коли я пішов запитувати (у магазині) про своє замовлення, думаючи, можливо, воно буде доступне. Після декількох неодноразових пояснень кільком іншим співробітникам (кожен із розгубленим поглядом на обличчі) вони не змогли взяти замовлення та заявили, що не можуть виконати моє замовлення, оскільки "у них нічого немає". Служба корпоративних клієнтів не повинна мати впорядковано. Коли я зв’язався із Корпоративною службою обслуговування клієнтів, вони заявили, що «замовлення на повторне замовлення» триває, і поки воно не буде відправлено, я не можу скасувати повернення коштів. Коли вся причина, за якою я замовив замовлення, полягала в тому, що її можна було забрати в магазині, то тепер "я повинен чекати замовлення, щоб відправити та обробити" (корабель), коли я нібито був у магазині. Найменше сказати, що я не скоро повернусь до Кабели. Найгірший досвід придбання у такого великого роздрібного продавця.

Перекладено