franc

Відгук на boxxx.co.uk

Жахливий досвід.

Жахливий досвід.
Кожен досвід обслуговування клієнтів був ганьбою від самого початку до рішення не відмовлятися від моєї покупки. На жаль, це був лише один агент, з яким я розмовляв з оточуючим - Коннор із Sales.
Я написав кілька початкових довгих електронних листів, де розповів про свою ситуацію, про те, що я хотів, і про те, як продукт (попередньо вбудований комп'ютер) можна придбати та продати. Потім агент вирішив не відповідати на все повідомлення електронної пошти або на наступні повідомлення, і взяв на себе зобов’язання видалити інформацію про збір вишні з контексту.

Коннор не надав подальших варіантів, пропозицій, виявив зацікавленість чи співчуття в ситуації, коли замовлення займе ще тиждень, щоб мати можливість придбати в кредит Paypal. Жоден інтерес до моїх останніх особистих труднощів, які я детально описав, не виявлявся. Незважаючи на те, що я міняв адресу і не був присутній для доставки в інші дати, нічого тут також не було.
Зателефонувавши, він діяв дуже робото, непривітно, безпомічно, несимпатично, ніби зачитував сценарій, не дбав і не намагався щось зробити. він, схоже, хотів вийти з телефону / відповісти на електронні листи якомога рідше і швидше.

Зрозумівши, що скасоване замовлення через Paypal означає, що товар неможливо буде придбати протягом декількох днів, не було запропоновано жодних альтернативних пропозицій, не було вибачень за скасування замовлення та не було порушено жорстких правил, які пропонує компанія. Окремий товар на складі міг придбати будь-хто інший, і я не отримував жодних пропозицій чи компліментів, щоб допомогти забезпечити товар самостійно. Мені порадили поставити позначку «товар, про який просили», щоб почути, коли товар є на складі. Це було зроблено з першого дня, який не спрацював, оскільки я помітив, що продукт на веб-сайті доступний, не отримавши сповіщення електронною поштою (я отримав електронні листи box.co.uk, він не був у спамі). Жодних дій не було вжито, щоб заявити, чому цього не сталося, і висловити вибачення за це чи виправити це для інших в майбутньому.

Коли я порадив, що не буду робити замовлення, я не зустрів ні найменшого спротиву, щоб спробувати переслідувати і замовити за великі гроші (у продавця - від команди продажів). Це звучало як Коннор, тому Продажі та компанія в цілому були раді позбутися мене

Зазвичай я не пишу оглядів, і я відчував неабияку частку розчарувань та поганого ставлення з боку компаній, але я не сподіваюся на це від того, що видавалося респектабельним чистим веб-сайтом із хорошим продуктом. Йдеться про обслуговування клієнтів, якщо що? Стільки часу було витрачено на цю компанію без результату.

Перекладено