Alana Giangrasso

Відгук на Montgomeryville Nissan

Я призначив свій тест на викиди та перевірку ПА на...

Я призначив свій тест на викиди та перевірку ПА на середу вранці, і коли я прибув туди о 7:45 ранку, я сказав їм, що мені також потрібен новий газовий ковпачок (я втратив свій, тому світло контрольного двигуна горило). Потім вони сказали мені, що було відкликання викидів, тому їм також потрібно буде замінити іншу деталь. Я залишив там свою машину і попросив, щоб вона була готова їхати до 16:30, коли я повернусь, оскільки я домовилася про перевезення від друга. Вони сказали, що зателефонують, коли це буде готово. О 15:00 я зателефонував, щоб перевірити це, і мені сказали, що мій консультант служби допомагає іншому клієнту, щоб він передзвонив мені. Я передзвонив о 3:45 і залишив голосову пошту безпосередньо з ім’ям радника, якого мені дали, коли я зателефонував о 3. Я передзвонив ще о 4 і запитав, чому мені ще ніхто не передзвонив, і жінка сказала мені, що минулого разу дав мені неправильне ім’я, тож мені тепер довелося чекати, поки інший радник служби передзвонить мені, що він і зробив незабаром після цього. Коли я приїхав туди о 4:30, вони сказали мені, що це ще не готово, і чекати близько 20 хв. Через 40 хвилин вони сказали, що це буде ще 15 хвилин, і так далі. Нарешті моя машина була зроблена о 18:00. Я спеціально залишив машину там цілий день, щоб мені не довелося її чекати. Вони мали це протягом 10 годин! Аргументи, які вони дали, полягали в тому, що вони не розуміли, що це займе так багато часу, але їхня робота - знати, скільки часу триватимуть певні роботи. Я не бачу причин, чому ці рутинні роботи мали зайняти так багато часу. Здається, вони просто дуже погано керували своїм часом.

Перекладено