Carolyn Parker

Відгук на Schomp BMW

Нещодавно ми взяли наш i3 на обслуговування. Техні...

Нещодавно ми взяли наш i3 на обслуговування. Технік, який працював на транспортному засобі, пошкодив автомобіль. Невідомі нам у той час. Потім транспортний засіб заблокував мого чоловіка по дорозі додому з 24-годинної зміни.
Спочатку BMW чудово працював із обслуговуванням клієнтів. Як тільки ми почали безпосередньо співпрацювати з Schomp BMW, все змінилося. Ми неодноразово дзвонили, щоб перевірити стан автомобіля, вони заявили, що нам зателефонують у той день. Ми не отримали дзвінка, це траплялося принаймні півдюжини разів. Вони продовжували стверджувати, що у них буде виправлений автомобіль і повернеться до нас до кінця тижня. Знову ж ні машини, ні дзвінка, коли настав кінець тижня. Зовсім недавно вони сказали нам, що машині потрібен новий двигун, який повинен бути доставлений з Німеччини. Чергова затримка на місяць. Через тиждень у них буде транспортний засіб протягом двох місяців. Це оренда, вони продовжують збирати наш платіж щомісяця. Кожного разу, коли ми дзвонимо, здається, ніхто не знає, хто ми або що відбувається з машиною. Нарешті, нам, на жаль, довелося зателефонувати за юридичною допомогою. Після того, як це буде вирішено, ніхто з нас не буде власником BMW, мати справу з Schomp BMW або направляти їх до кого-небудь з наших друзів чи членів родини в майбутньому. Я б назвав це огидне обслуговування клієнтів, і це приємно.

Перекладено