John Panaseny

Відгук на Sonos

Як це не сумно говорити, але компанія за останні к...

Як це не сумно говорити, але компанія за останні кілька років пішла вниз. Вперше я дізнався про товари Sonos від свого друга, який захоплювався ними. Він сказав мені, що вони звучать чудово, їх легко встановити та використовувати, і вони мали чудове обслуговування клієнтів. Я вирішив придбати один. Мене зачепило. Все, що він мені сказав, було правдою, і я теж став пристрасним користувачем. Куди б я не ходив, я розповідав про це друзям та колегам. Я любив усі шість своїх пристроїв Sonos. На жаль, я повинен повідомити, що те, що так добре розпочалося, стало справжнім розчаруванням. За останній рік чи близько того моя система стала ненадійною. Час від часу мої динаміки відпадають, і я слухаю музику лише в декількох кімнатах або взагалі немає. Інший динамік постійно відключається від моєї системи, і я повинен перевстановити його. Найгірше, що я намагався зв’язатися з компанією, щоб вирішити мої проблеми (як це було в перші дні мого володіння), і все, що я отримую, - це запит на надання інформації електронною поштою та очікування днів на відповідь. Що сталося з підтримкою клієнтів світового класу, яку я пам’ятаю? На жаль, це давно минуло. Я більше не можу пристрасно і навіть безпристрасно рекомендувати придбати лінійку продуктів Sonos. Я розглядаю інші альтернативи і буду оновлювати свою публікацію, коли знайду краще рішення.

Перекладено