LeeAnn Nicholl

Відгук на Pacific BMW

Моя машина була в сервісному центрі майже 3 тижні....

Моя машина була в сервісному центрі майже 3 тижні. Я мав дуже мало спілкування з представником служби Марко Фаусто, який мене призначили. Він ледве реагував на мої текстові повідомлення чи дзвінки, і все прогресувало лише зі статусом моєї машини, як тільки я звернувся до нього. Я попросив його перевести мене до іншого представника, і мене повністю проігнорували. Потім я зателефонував керівнику через майже 2,5 тижні, мало спілкуючись, залишив повідомлення і досі ніколи не отримував зворотного дзвінка. Одного разу повідомивши, що я маю гарантію на транспортний засіб, представник служби сказав, що мені потрібна повна заміна трансмісії. Він не міг сказати мені, чому і в чому помилка. Після того, як гарантійна компанія попросила знести, він сказав, що вони не роблять їх для передач на bmw, і він не зможе довести несправність. Потім він сказав мені, що "вони не виконують роботи з трансмісії в BMW, і я мав би взяти їх кудись ще". Він сказав, що вони замінюють лише коробки передач. Коли я поїхав за машиною, вони стягнули з мене 200 доларів .....
Мені абсолютно огидно послугу, яку я отримав від автосалону, і ніколи не повернусь. Мене так дратує весь процес, що я думаю, що це буде мій останній BMW.

Перекладено