Julie Sternberg Відгук на Woburn Toyota
ОНОВЛЕННЯ 17.10.2018: Через 2 місяці я надіслав ел...
ОНОВЛЕННЯ 17.10.2018: Через 2 місяці я надіслав електронний лист до GM Ken після того, як він відповів на мій початковий огляд і досі не отримав від нього відповіді. Сподіваючись, це приверне їхню увагу, оскільки вони все ще винні мені запасний ключ.
Оригінальне повідомлення:
Я шукав уживаний RAV4 деякий час, коли натрапив на той, який хотів у Woburn Toyota. Тож я зайшов, і ми з татом були в парі з Марком. Спочатку все було чудово, я поклав заставу на машину і прийшов наступного дня, щоб заповнити документи. Під час першого візиту інший дилер автомобілів кричав кільком клієнтам про те, що вони не хочуть рухатися вперед із покупкою, настільки непрофесійно та грубо робити перед іншими клієнтами. Це просто поганий бізнес. Наступного дня, коли я заповнив документи, ми були там більше 3 годин. Хоча я розумію, що це вимагає часу, 3 години здаються надмірними. Далі, вони сказали мені, що машина буде детально описана всередині та зовні, в ній буде повний бак газу, оригінальні багажники на даху, його буде перевірено та встановлено таблички (за що ми заплатили за офіс). Нарешті, мені сказали, що мені дадуть другий ключ. Вони сказали, приїжджайте після обіду через два дні, щоб забрати його, і він буде готовий. Єдине, що вони зробили, це заповнили бензобак. У мене є фотографії автомобіля, і я знаю, що він не мився зовні, і точно не був навіть витертий всередині. Я надіслав повідомлення Марку о 10 ранку, щоб повідомити його, що я буду там близько 13:00, щоб забрати свою машину. Після жодної відповіді до 14:00 того дня він сказав, що машина не готова і забрати її о 3, але я вже їхав туди. Я чекав близько 2 годин, коли хтось навіть скаже мені, де моя машина. Нарешті я добув це близько 15:50. Саме тоді я помітив, що його не прибирали, вони зняли оригінальні срібні багажники на дах і повернули мені ті, які явно не збігаються. Марк сказав, що вони були абсолютно новими, і тому я отримував їх, що є купу брехні. Інші були приємніші, і я хочу їх повернути. Далі машину НЕ оглядали, і ми заплатили за це, і мені дали лише один ключ. Вони сказали мені повернутися протягом тижня, щоб отримати огляд, і тоді ми зможемо зробити ключ. Ще одна річ, яка повинна була бути зроблена ШЛЯХОМ, перш ніж я туди потрапив. Я був настільки засмучений і відчув себе обдуреним цим посередництвом, я надіслав електронний лист Марку і Маркусу Перкінсу, який оформив документи, пояснивши їм, що я хочу, щоб мій ключ, багажники на дах були повернуті, і щоб він був очищений всередині і зовні. Марк відповів наступного дня і сказав, що багажники на даху були чорними. Повністю ігноруючи все інше, що я сказав. Також жоден менеджер або найманий персонал не звертався до мене, щоб спробувати виправити будь-яку помилку. Цей автосалон жахливий. Єдина причина, чому я повернувся б назад, - це отримати свій ключ, і я хотів би, щоб вони могли передати мій бізнес в інший дилерський центр Toyota. Ось декілька порад: не давайте обіцянок, яких не можете виконати.
Коментарі: