Ryan Wynn

Відгук на Audi San Diego

Ми з дружиною серйозно задумалися над цим нещодавн...

Ми з дружиною серйозно задумалися над цим нещодавнім досвідом служби до написання цього відгуку. Ми не скаржимось і не радіємо ділитися цим негативним досвідом. Те, що ви збираєтеся прочитати, є справжнім і відображає те, як Audi San Diego ставився до цього клієнта.

За ці роки ми з дружиною придбали багато нових транспортних засобів, будь то у Ford, Chrysler (як Jeep, так і Chrysler) та вантажівки Chevrolet, якою ми все ще володіємо. Ми можемо із 100% впевненістю сказати, що це був найгірший досвід обслуговування, який ми коли-небудь мали у будь-якому дилерському центрі, незалежно від марки.

Одно-дводенний ремонт перетворився на чотири (вівторок - субота). Телефонні запити скидали щонайменше 3 рази. Ми не отримали відповіді на повідомлення електронної пошти менеджеру служби Русу Шварцману. Коли нам пощастило поговорити з живим співробітником Audi San Diego, залишати повідомлення з цим працівником було, мабуть, безглуздо, оскільки наступного дня з нами зв’язався радник служби Метт Гастелум, щоб повідомити, що він мав попередній вихідний. Ми прийняли це за те, що воно було, прозора спроба виправдати невдачі Audi San Diego. Серйозно, чи не міг співробітник Audi San Diego, який прийняв повідомлення, знати, що Метт не був напередодні? Ми вважаємо, що він повинен.

Ми з дружиною є давніми власниками Audi. Ми придбали наш перший Audi у неіснуючому Metro Audi у Сан-Дієго. Ми заплатили багато за A6 2019 року, який ми придбали в Audi San Diego в серпні минулого року, принаймні вдвічі більше, ніж ми заплатили за нашу вантажівку Chevrolet. І ми можемо сказати однозначно, ми ніколи не мали такого негативного досвіду і ніколи не були так розчаровані в Audi San Diego, оскільки, в 2008 році, ми взяли наш 2005 A6 лише для того, щоб виявити велику вм'ятину у водійських дверях, яка пошкодила Audi San Дієго зізнався у тому, що компанія Audi San Diego заплатила виправлення та пошкодження шкоди, змусивши вас залишати наш А6 додаткові п’ять днів на ремонт.

Наш недавній візит до Audi San Diego був простим; ми потребували, щоб ви взяли участь у випуску із відкликання та оновили програмне забезпечення автомобіля. Це прості завдання, але Audi San Diego зазнав невдачі, і ви зазнали невдачі. Ми лише сподіваємось, що цей огляд потрапить до Audi USA, щоб вони знали, який низький рівень обслуговування ви надаєте клієнтам Audi.

Райан і Джанет Вінн
Ель-Кахон, Каліфорнія

Перекладено