Tamara Blackwell Відгук на ELECTRONICS ETC
У лютому я відправив (і застрахував) дуже дороге м...
У лютому я відправив (і застрахував) дуже дороге музичне обладнання своєму синові в Ріно. 3 з 4 штук прибули без пригод. Четверта частина (за даними записів відстеження) ніколи не потрапляла з Флоренції.
Моєму синові наказав почекати два тижні водій Fed Ex у Рено. Коли воно все ще не надійшло, він зателефонував у ФРС - вони дали йому номер претензії. Коли він через місяць нічого не почув, я вирішив взяти на себе.
Я повернувся (особисто) назад до Electronics Etc. та поговорив із Бесс (власник); вона сказала мені, що вони повинні розглядати претензії самостійно, і підтвердила, що звукозаписне обладнання ніколи не виїжджало з Флоренції. Вона попросила рахунок-фактуру, який я негайно надіслав їй електронною поштою. Минуло два тижні, і я не отримав відповіді, я зателефонував їй - вона стверджувала, що ніколи не отримувала електронного листа. Я двічі перевірив свій кінець, і електронне повідомлення було надіслано без помилок. Я надіслав його добросовісно і знову ... через два тижні підтвердження чи повідомлення не надійшло, тому я зателефонував ще раз і ще раз Бесс заявила, що ніколи не отримувала електронного листа. ЦЕ ПРОДОВЖАЄТЬСЯ БІЛЬШЕ 4 версії Бесс ніколи не отримувала електронних листів, поки одного разу я не змусив її залишатися на телефоні зі мною, поки я переслав його та ПУФ! Цього разу вона це чарівним чином зрозуміла!
Думаючи, що нарешті нарешті видно - я запитав її, чи потрібно їй щось ще, - вона відповіла "Ні, це все, що мені потрібно для обробки вашої претензії".
Ну ось ми ... ШІСТЬ МІСЯЦІВ ПІЗНІШИХ і ще принаймні десяток телефонних дзвінків, де Бесс завжди говорить "вона дізнається, що відбувається", без будь-якого (як у НУЛІ) зворотного телефонного дзвінка або електронної пошти від Бесс чи будь-якого співробітники Electronics Plus. Я розмовляв з магістратом та адвокатом, що, мабуть, є єдиним моїм поштовхом до того, щоб Electronic Etc продовжив цю справу.
Коментарі: