Peter McNiece

Відгук на People's Trust Insurance Compa...

Я ніколи раніше не витрачав часу, щоб написати від...

Я ніколи раніше не витрачав часу, щоб написати відгук, але мене глибоко вразив професіоналізм, який виявив представник служби обслуговування клієнтів Метью Тейлор-Джонсон, коли сьогодні я зателефонував, щоб обговорити потенційне скасування мого Громадянського страхового полісу за несплату.

Мені довелося залишити свою контактну інформацію з кимось із People Trust, який обіцяв мені, що хтось передзвонить мені незабаром. На мій подив, Метью зателефонував приблизно через 20 хвилин.

Громадяни надіслали річний рахунок-фактуру іпотечній компанії, яка більше не тримала іпотеку на моєму майні. Як результат, рахунок-фактура не був оплачений. Пояснивши ситуацію, Метью сказав, що поговорить із Громадянами і зв’яжеться зі мною ... що він зробив за лічені хвилини.

Він відповів електронною поштою, де повторно вказав свої конкретні вказівки щодо того, як і коли здійснювати платіж, щоб уникнути скасування політики, і закликав мене зв’язатися з ним, якщо у мене виникнуть інші запитання чи проблеми з моєю політикою. Похвала за те, що так чудово вирішив цю ситуацію. Дякую!

Перекладено