Hope Reales

Відгук на Novant Health Neurology Specia...

Я щойно переїхав до цього району, тому отримав нап...

Я щойно переїхав до цього району, тому отримав направлення на продовження лікування ботоксом від мігрені. Мені знадобилося 2 1/2 місяці, щоб отримати апп. Потім, як тільки я прибув до апп, мені сказали, що я повинен замовити ботокс і відправити його до їх офісу, і вони відправлять все на страховку, щоб отримати схвалення і зателефонувати мені. Через 6 тижнів, не почувши їх і не повернувши свої електронні листи чи повідомлення, я зателефонував менеджеру офісу, і хтось передзвонив мені, сказавши, що моя страховка не покриватиме мене замовленням ботоксу і що мені потрібно звернутися до лікаря, який замовив і вводив ботокс . Вони мені сказали це 4 місяці. Це те, що мені могли сказати, коли я зателефонував, щоб зробити аппт. Чотири місяці жахливої ​​мігрені, якої можна було б легко уникнути. Як тільки вони побачили, що не можуть мені служити (отримати гроші), вони помили мені руки і не стежили за ними. .

Мені також дали RX для нових медикаментів. Мої ліки отримали відмову від страхування, оскільки страхування вимагало попереднього дозволу. Місяць тому я надіслав два електронні листи, сказавши, що мені потрібно попереднє дозвіл. В аптеці їм це сказали 6 тижнів тому. Я надіслав електронне повідомлення тиждень тому, щоб отримати статус мого попереднього дозволу на лікування, але відповіді не було. Через кілька днів я залишив телефонне повідомлення, відповіді не було. Надіслав чергове повідомлення, і доктор Доннеллі відповів, сказавши, що вона поговорить з Мішель. Досі нічого від Мішель. Я зателефонував ще раз, і цього разу хтось попросив, і Мішель передала їм, що їй потрібно призначити попередню авторизацію. Що?? Я просив про це місяць тому. Тоді я зателефонував менеджеру з обох питань, і Мішель надіслала мені електронного листа, сказавши, що вона намагалася зателефонувати мені на страховку, але через 20 хв вона поклала слухавку і попросила мене про інший номер. Знову що? Чому б не надіслати мені повідомлення і не попросити інший номер або не погуглити його, замість того, щоб чекати місяць, коли я зателефоную, щоб дізнатись.
Два окремі випадки, але одне і те ж питання про те, щоб не піклуватися про здоров'я пацієнтів, достатньо, щоб надіслати подальші спостереження або відповісти на повідомлення пацієнтів. Як я вже говорив, я новачок у цій галузі та організації консультацій, і тепер я повністю відключений від Novant Health. Переключиться на іншу мережу. Мені не потрібен такий тип допомоги пацієнтам або його відсутність. Я також зателефонував за номером офісу, який відповідає на інші негативні відгуки тут, щоб спробувати отримати більше інформації перед тим, як зробити огляд, однак вони також не повернули мені телефонний дзвінок.

Перекладено